AMarkets

[nixxer]

Кроме sagamore у кого-то еще есть претензии к компании? Желательно с обоснованием.
p.s. было бы интересно увидеть отзыв реального человека а не ботов как в начале темы про отмену убытков в результате торговых операций по нерыночным котировкам. Отмены прибыли мы уже все насмотрелись, хотим отмену убытков узреть

Изменено 18 июня, 2015 пользователем nixxer

[Alexdm]

Кроме sagamore у кого-то еще есть претензии к компании? Желательно с обоснованием.
p.s. было бы интересно увидеть отзыв реального человека а не ботов как в начале темы про отмену убытков в результате торговых операций по нерыночным котировкам. Отмены прибыли мы уже все насмотрелись, хотим отмену убытков узреть

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

В ЦРФИН мою претензию вообще не приняли, в финансовой комиссии просто проигнорировали.

[AMarkets]

Кроме sagamore у кого-то еще есть претензии к компании? Желательно с обоснованием.
p.s. было бы интересно увидеть отзыв реального человека а не ботов как в начале темы про отмену убытков в результате торговых операций по нерыночным котировкам. Отмены прибыли мы уже все насмотрелись, хотим отмену убытков узреть

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

В ЦРФИН мою претензию вообще не приняли, в финансовой комиссии просто проигнорировали.

Комиссия уведомляет своего члена о любой поступившей в его адрес претензии.
Уточните Ваш номер счета мы сами все проверим, что там было.

Если они не среагировали, то может не получили? Подтверждение какое то было получения ими претензии?

[sagamore]

Amarkets хватит переводить стрелки. То поставщики, то комиссия. Комиссия с вами не хочет иметь дел, вам ясно дали понять.
Т.е. прибыль вы отменяете, а убыток весь трейдера?

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

[Alexdm]

Кроме sagamore у кого-то еще есть претензии к компании? Желательно с обоснованием.
p.s. было бы интересно увидеть отзыв реального человека а не ботов как в начале темы про отмену убытков в результате торговых операций по нерыночным котировкам. Отмены прибыли мы уже все насмотрелись, хотим отмену убытков узреть

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

В ЦРФИН мою претензию вообще не приняли, в финансовой комиссии просто проигнорировали.

Комиссия уведомляет своего члена о любой поступившей в его адрес претензии.
Уточните Ваш номер счета мы сами все проверим, что там было.

Если они не среагировали, то может не получили? Подтверждение какое то было получения ими претензии?

Да, подтверждение было, а ответа нет.

Номер счета - 135988.

Немного запамятовал уже, дело было в конце ноября, за две недели до всем известных событий. И спред по рублю был даже не 1 рубль, а два.

---

Добавлено: 18-06-2015 14:16:16

---

Вот их тиковая история.

RAW - это сырые котировки, filtred - котировки, которые попали в терминал.

Как видно, был некорректно отфильтрован один тик. По нему меня и закрыли. Предыдущий и следующий за ним тики были уже со спредом на 2 рубля меньше. На лицо явный спайк по АСКУ.

Самое смешное, что, как видно по тиковой истории, цена падала, а аск при этом рос.

Снимок.JPG

Изменено 18 июня, 2015 пользователем Alexdm

[AMarkets]

Регулятор дал ответ, правда на другом форуме -
если будет уместно дать ссылку - предоставим!

Пока
-------copy/paste

Добрый день, уважаемые участники форума!

Я приношу свои извинения за некоторую задержку с ответом. Информация о ваших вопросах была направлена мне Дмитрием еще вчера, однако ввиду высокой занятости я не мог ответить сразу.

Пункт правил 16.1(h) на нашем сайте гласит:

A reference to a Complaint shall include any aspect of the Complaint. Financial Commission will not deal with a Complaint if, at the time of receiving the Complaint or at any time during Financial Commission process, Financial Commission is satisfied that:

(h) the Complaint has been dealt with by a court, tribunal, arbitrator or another alternative dispute resolution commission, unless:

(i) the Member has declined the Complainant’s request on the execution of a default judgment; or
(ii) both the Complainant and the Member consent in writing to the Complaint being considered by Financial Commission;

Это означает, что Комиссия не будет рассматривать претензию, если в течение процесса рассмотрения претензии истец обратился в суд, трибунал, к арбитру, или в другой орган альтернативного рассмотрения претензий.

В Комитете Финансовой Комиссии очень серьезные люди, которые делают свою работу совершенно бесплатно на благо индустрии. Они готовы тратить свое время, чтобы помогать трейдерам и брокерам находить справедливые решения любых проблем. Но делать они это должны только тогда, когда это действительно нужно.

Я, Председатель Финансовой Комиссии, высоко ценю их вклад в развитие индустрии и уважаю их время. Поймите простую вещь - эти люди никому и ничем не обязаны.

Комиссия является абсолютно независимым органом от государств, регуляторов и судов. Являясь членом Финансовой Комиссии, брокер предоставляет вам уникальную возможность решить спор основываясь на лучшие практики и стандарты индустрии, а не на правовую базу какой-либо юрисдикции. Мы находимся над всем этим. Пожалуйста, оцените это.

Что мы наблюдаем
Элементарная ситуация, какие мы рассматриваем каждый день. Однако клиент делает все, чтобы осложнить процесс решения своей претензии. Если клиент хочет, чтобы его дело рассматривали Прокуратура и Суд - это его право. Пожалуйста.

НО! Если же клиент хочет получить действительно независимое, профессиональное и справедливое решение, то он его найдет только у нас.

Что можно сделать сейчас

Пункт 16.1 (ii) гласит:

(ii) both the Complainant and the Member consent in writing to the Complaint being considered by Financial Commission;

Обе стороны должны подписать соглашение, что данная претензия может быть рассмотрена только Финансовой Комиссией. Решение Финансовой Комиссии будет окончательным и безоговорочно принято обеими сторонами.

Если клиент на это согласен, то мы с удовольствием возьмемся за это дело.

С уважением,

Петр Татарников
Председатель Финансовой Комиссии
+852 81 711 723

-------copy/paste-

[qodir7777]

Регулятор дал ответ, правда на другом форуме -
......
Это означает, что Комиссия не будет рассматривать претензию, если в течение процесса рассмотрения претензии истец обратился в суд, трибунал, к арбитру, или в другой орган альтернативного рассмотрения претензий.
......
Я, Председатель Финансовой Комиссии, высоко ценю их вклад в развитие индустрии и уважаю их время. Поймите простую вещь - эти люди никому и ничем не обязаны.
-------copy/paste-

Легко игнорировать клиентов! А почему не рассматриваете если дело одновременно рассматривается другими органами? Боитесь от вердикта отличающийся от вашего? Еще никто Вас и не обязывает! Вы сами себя создали и считаете себя "регулятором". Хорошо, а как ваша "финансовая комиссия" зарабатывает? Кто вам платить? Зачем вам все это???

[sagamore]

Расшифрую что представитель накопипастил.
Регулятор мошенников пытается сделать всё, чтобы уберечь их от суда.
Цитата представителя финкомиссии "Обе стороны должны подписать соглашение, что данная претензия может быть рассмотрена только Финансовой Комиссией."

[qodir7777]

Цитата представителя финкомиссии "Обе стороны должны подписать соглашение, что данная претензия может быть рассмотрена только Финансовой Комиссией."

Ага! В пользу кормильца :))

[AMarkets]

Amarkets хватит переводить стрелки. То поставщики, то комиссия. Комиссия с вами не хочет иметь дел, вам ясно дали понять.
Т.е. прибыль вы отменяете, а убыток весь трейдера?

Убыток возвращаем всегда по нерыночным котировкам.

Примеры убытков, которые были компенсированы по нерыночным котировкам, скрины переписок, просто ради примера - обвинения голословны

[Alexdm]

Amarkets хватит переводить стрелки. То поставщики, то комиссия. Комиссия с вами не хочет иметь дел, вам ясно дали понять.
Т.е. прибыль вы отменяете, а убыток весь трейдера?

Убыток возвращаем всегда по нерыночным котировкам.

Спойлер

Примеры убытков, которые были компенсированы по нерыночным котировкам, скрины переписок, просто ради примера - обвинения голословны

А что с моим нерыночным аском, я тоже смотрел на других авторитетных ресурсах, такой цены не было нигде.

Изменено 19 июня, 2015 пользователем Alexdm

[AMarkets]

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

В ЦРФИН мою претензию вообще не приняли, в финансовой комиссии просто проигнорировали.

Мы нашли переписку с Вами, и нашу переписку по этой проблеме с представителем Financial Commission - тоесть утверждение, что Вас проигнорировали заведомо не верно!
Мы санкционировали обращение в Financial Commission. До вторника они проверят чем дело кончилось и дадут ответ - Пока Вы можете актуализировать информацию им и нам по адресам связи. Незаконченные дела надо так же заканчивать....

Насколько мы видим, последнее письмо от нас Вам:

Здравствуйте, Алексей.
Изучите, пожалуйста, как следуют наши тики. 28-го ноября в 7:21 расширение спреда в 2 рубля было много раз, затем в 7:35, 7:36, 8:27, 8:42, 8:43, 8:47 и в 8:48. В нормальных рыночных условиях спред стабильный, но когда рубль находится на исторических минимумах, когда ситуация на украине перешла на второй план, волатильность очень высокая и спред в некоторые моменты может сильно расширяться, так как спрос на валюту растет с каждым днем (в пятницу 28-го ноября объем торгов по рублю был свыше 50 млрд. рублей). Плавающий спред мы получаем от нашего контрагента и мы никак не можем на него влиять. Вы можете открыть счет с фиксированным спредом.
Вы также можете обратиться в финансовую комиссию или ЦРФИН.

[sagamore]

Куховары засуетились. Компенсируют, крыть нечем.
Дергайте всех знакомых, у кого с ними проблемы были.
Будем давить мошенников до конца!

[AMarkets]

Куховары засуетились. Компенсируют, крыть нечем.
Дергайте всех знакомых, у кого с ними проблемы были.
Будем давить мошенников до конца!

Отличная идея! прекрасный аудит! Мы будем только рады!

[sagamore]

Отличная идея! прекрасный аудит! Мы будем только рады!

Сильно сомневаюсь)) Еще не выгнали? Зарплату отдают?

[Alexdm]

Мне не вернули убыток.. В конце октября, еще до паники на рублевом рынке, на спокойном рынке расширили спред до 1-го рубля, при обычном в 3 коп.

Назвали это все рыночными ценами и сослались на высокую волатильность, хотя тогда её еще не было.

В ЦРФИН мою претензию вообще не приняли, в финансовой комиссии просто проигнорировали.

Мы нашли переписку с Вами, и нашу переписку по этой проблеме с представителем Financial Commission - тоесть утверждение, что Вас проигнорировали заведомо не верно!
Мы санкционировали обращение в Financial Commission. До вторника они проверят чем дело кончилось и дадут ответ - Пока Вы можете актуализировать информацию им и нам по адресам связи. Незаконченные дела надо так же заканчивать....

Насколько мы видим, последнее письмо от нас Вам:

Здравствуйте, Алексей.
Изучите, пожалуйста, как следуют наши тики. 28-го ноября в 7:21 расширение спреда в 2 рубля было много раз, затем в 7:35, 7:36, 8:27, 8:42, 8:43, 8:47 и в 8:48. В нормальных рыночных условиях спред стабильный, но когда рубль находится на исторических минимумах, когда ситуация на украине перешла на второй план, волатильность очень высокая и спред в некоторые моменты может сильно расширяться, так как спрос на валюту растет с каждым днем (в пятницу 28-го ноября объем торгов по рублю был свыше 50 млрд. рублей). Плавающий спред мы получаем от нашего контрагента и мы никак не можем на него влиять. Вы можете открыть счет с фиксированным спредом.
Вы также можете обратиться в финансовую комиссию или ЦРФИН.

В ЦРФИН я был послан, а в финансовой комиссии мне так и не ответили.

Предыдущему вы трейдеру вы отвечаете, что такой цены не было у всех мировых брокеров, поэтому сделка нерыночная. Мне отвечаете, что нужно ориентироваться только на Ваши котировки, хотя у остальных такой цены не было.

Так чему же верить?

---

Добавлено: 19-06-2015 14:44:02

---

Кстати, только сейчас увидел в Вашем ответе недостоверную информацию.

Вы утверждаете, что: "Плавающий спред мы получаем от нашего контрагента и мы никак не можем на него влиять". Однако, как видно из вашей тиковой истории, из 25 тиков, 22 вы отфильтровали. В терминал попала лишь одна котировка с данным аском. Получается, что вы все-таки можете влиять на котировки вашего контр-агента?

Как я вижу эту ситуацию. Вы получаете котировки от какого-то брокера по API. Перед тем как залить её в терминал, проверяете на "шум", но в этот раз из-за сбоя, либо на сервере этого брокера, либо в вашей системе фильтрования, произошёл сбой. Но вы в результате этой ошибки получили прибыль, по-этому и не стали ничего отменять. В предыдущем же случаи, вы получили убыток. Результат все знают.

Я и не хотел уже вспоминать тот случай. Кроме него, в тот момент, вы работали исключительно. Но, то, что вы делаете сейчас, ни в какие ворота не лезет. Нормальный регулятор за такое, если бы не лишил лицензии, то штраф в несколько сот тыс. USD, выписал бы точно.

И ещё, получается кто-то продал мне валюту на 2 фигуры выше рыночной стоимости. Ситуация 1 в 1, как на новозеландце, только наоборот. Почему же ваш контр-агент не отменил такую сделку?

Изменено 19 июня, 2015 пользователем Alexdm

[Makumba666]

Да, к стати, раз представитель брокера сам первым упомянул другой форум, где так же происходит разбор претензий высказанных в данной теме, то позволю себе цитировать что написал вышеназванный представитель на вышеназванном форуме:

Цитата

Тип счета не влияет на определение рыночной котировки. Не стоит подменять понятия.

Даже при рыночном исполнении мы ваш контрагент.

Чего вы еще хотите? Сказано прямо, что никакие сделки никуда не выводятся и вы торгуете против брокера - а значит ваш выйгрыш их пройгрыш. Не удивительно, что они отрицают что являются кухней - у них не просто дилинг деск, они маркетмейкеры! Для них даже нахождение в черном списке достижение - по справедливости они должны пребывать в пречерном списке (предлагаю создать :) ) в месте с ya-hi, teletrade и иже сними. Изменено 19 июня, 2015 пользователем Makumba666

[minis3m]

Да, к стати, раз представитель брокера сам первым упомянул другой форум, где так же происходит разбор претензий высказанных в данной теме, то позволю себе цитировать что написал вышеназванный представитель на вышеназванном форуме:

Цитата

Тип счета не влияет на определение рыночной котировки. Не стоит подменять понятия.

Даже при рыночном исполнении мы ваш контрагент.

Чего вы еще хотите? Сказано прямо, что никакие сделки никуда не выводятся и вы торгуете против брокера - а значит ваш выйгрыш их пройгрыш. Не удивительно, что они отрицают что являются кухней - у них не просто дилинг деск, они маркетмейкеры! Для них даже нахождение в черном списке достижение - по справедливости они должны пребывать в пречерном списке (предлагаю создать :) ) в месте с ya-hi, teletrade и иже сними.

до маркетмейкеров им еще очень далеко, надо слить не одну тысячу клиентов.
позиция регулятора понравилась - "все круто, мы крупная организация, живем за счет того что нам скидывают брокеры деньги, мы всегда на стороне трейдеров, с нами вы в безопасности. Ой тут сумма слишком большая, давайте просто исключим данного брокера и не будем париться. Найдем других лохоброкеров кто согласится пойти к нам."

[Makumba666]

minis3m,

Цитата

до маркетмейкеров им еще очень далеко, надо слить не одну тысячу клиентов.

Слово маркетмейкер, когда применяется, например к хедж фонду имеет одно значение, а по отношению к брокеру - совсем другое. Маркетмейкер - значит брокер, который не выводит сделки клиента на межбанк а создает "рынок" у себя (к стати, с помошью одноименного плагина, если правильно помню). То есть, такой брокер торгует против своих клиентов и заинтересован в их банкротстве. Обычно брокеры такого не признают и отрицают подобные обвинения. Похвально, что сотрудник AMarkets в порыве откровенности прямо признался, что брокером никакие сделки никуда не выводятся и они являются контрагентом в любом случае - а значит, торгуют против клиента. При таких условиях в электронном казино больше шансов выйграть, чем у этих кухнарей.

[Alexdm]

На самом деле нет особой разницы, выводит брокер сделки на рынок или нет. Если, этим можно добиться лучших условий, я только за. Но, если вы уж никуда не выводите, то отрицательные последствия таких действий, вы также должны брать на себя.

В данной же ситуации, брокер пытается найти любые оправдания, лишь бы не выплачивать прибыль клиенту.

Изменено 19 июня, 2015 пользователем Alexdm

[Makumba666]

Alexdm,

Цитата

На самом деле нет особой разницы, выводит брокер сделки на рынок или нет.

На самом деле - разница коллосальная. Если брокер не выводит ордера на биржу, он торгует против трейдера и заинтересован в том, чтобы слить его. А если выводит, то как раз наоборот - заинтересован иметь как можно больше успешных и активных трейдеров, чтобы заработать. В первом случае конфликт интересов на лицо. Поэтому это так важно.

[Alexdm]

Alexdm,

Цитата

На самом деле нет особой разницы, выводит брокер сделки на рынок или нет.

На самом деле - разница коллосальная. Если брокер не выводит ордера на биржу, он торгует против трейдера и заинтересован в том, чтобы слить его. А если выводит, то как раз наоборот - заинтересован иметь как можно больше успешных и активных трейдеров, чтобы заработать. В первом случае конфликт интересов на лицо. Поэтому это так важно.

Не соглашусь с вами. В мире существует огромное количество маркетмейкеров, предоставляющих отличные условия торговли. Список довольно обширный, в него входят и крупнейшие банки мира. Даже у самых лучших регуляторов, есть отдельный список, именно маркетмейкеров, которые не выводят сделки на рынок и это все законно. Но свои обязательства они выполняют на 100%. И таких претензий к ним даже быть не могло бы. Изменено 19 июня, 2015 пользователем Alexdm

[Makumba666]

Alexdm,

Цитата

Не соглашусь с вами. В мире существует огромное количество маркетмейкеров, предоставляющих отличные условия торговли.

Мне таковые не известны - наоборот все брокеры из кожи вон лезут, чтобы доказать, что они не играют против клиента. Единственное исключение составляют лоты меньше 0,1 - которые в принципе невозможно выводить на межбанк (по этому никому не советую торговать микролотами). Но даже в случае микролотов нормальный брокер хеджирует свои риски на рынке. Можете для примера назвать хотя бы одного брокера, которого имели в виду? Изменено 20 июня, 2015 пользователем Makumba666

[Alexdm]

Alexdm,

Цитата

Не соглашусь с вами. В мире существует огромное количество маркетмейкеров, предоставляющих отличные условия торговли.

Мне таковые не известны - наоборот все брокеры из кожи вон лезут, чтобы доказать, что они не играют против клиента. Единственное исключение составляют лоты меньше 0,1 - которые в принципе невозможно выводить на межбанк (по этому никому не советую торговать микролотами). Но даже в случае микролотов нормальный брокер хеджирует свои риски на рынке. Можете для примера назвать хотя бы одного брокера, которого имели в виду?

Например, SaxoBank, Swissquote, RBS - Royal Bank of Scotland, OANDA, FXDD, Fibo Group, GAIN Capital Group и множество других..

Но, чтобы получить лицензию для обработки сделок внутри компанию, если не ошибаюсь, нужен капитал не менее 1 млн. USD. Плюс ежедневные отчеты о всех сделках; месячные, квартальные и годовые аудиты и т.д.
Изменено 20 июня, 2015 пользователем Alexdm

[qodir7777]

Бонусы дают тревожный сигнал. При переходе с другого брокера и при пополнения 30%... Думаю надо остерегаться. Такое было и с RVD Markets. Результат скам.