RoboForex

[noname]

Не сталкивался с упущенной прибылью. Но полученный стоп, из-за неправильного открытия свечи, признали и вернули на счет.

[master_ice]

Читаю "упущенная прибыль", "неправильное открытие свечи", "3 часа не работал ДЦ", "ограничение суммы на вывод" и т.д. и понимаю - вовремя прекратил с ними работать! А начинали они хорошо - прекрасные условия, настоящие бессвоповые счета, оплачивали все комиссии за ввод и вывод.... >:d

[bellduke]

Читаю "упущенная прибыль"

Упущенную прибыль никто не оплачивает, даже буржуины, везде в регламентах прописано.

[Baikal]

Проскальзывание на ECN Pro у них гораздо меньше,чем у Альпари или RVD.
Различные варианты цветочка работают гораздо лучше(тьфу-тьфу-тьфу!)

[bellduke]

Проскальзывание на ECN Pro у них гораздо меньше,чем у Альпари или RVD.
Различные варианты цветочка работают гораздо лучше(тьфу-тьфу-тьфу!)

На мой взгляд, из всех центовиков, Робо наиболее вменяемый, с точки зрения надежности такая же Новозеландская конторка что и Альпари, в клиентском соглашении у них много одинаковых пунктов по части юр. отношений, в грубом кидалове пока замечен не был, а кухонных дел мастера все славянские дц.

[Manager RF]

Вроде бы все хорошо - было. А тепереча нет. 3 часа не работал ДЦ - стоял в открытой позиции - ни стопа ни ни тейка не поменяешь соответсвенно - центовые кто-то писал работли счета, а основные долларовые нет Даже если cxn категории - PRO. Перепроверял сервера и как прекрасно! Резервный сервер - тоже в ауте! Сайт не открывается - не дозвониться не связаться. ДЦ - стал похож на инсту - связь лагает, иногда выполнение ордера затягивается до 2-3 -х секунд и терминал при этом тормозит (не всегда - но такое нежданно ни гаданно случается). Получается резерва по сути у ДЦ нет и каналов связи тоже - а это немало важно и для робота и для ручной работы. После запуска серверов связался с притензией что-б сделали переасчет с учетом цены входа и момента пока начали работать сервера - т.к. цена шла в мою сторону - отказались. Сослались на условия договора. Почитал условия - в каждом пункте - "ДЦ не несет ответсвенности" - ни за обрыв связи по их вине, ни по ЧП приведшим к убыткам - сами можете почитать там не много. Вот официальный ответ
от некоего Григоря Горского (диллер roboforex): "Компания вправе не принимать претензию к рассмотрению, если предметом претензии является упущенная прибыль." вывод простой.
Раньше был удовлетворительный ДЦ - теперь совсем сдулись - обращался в тех. поддержку предоставить тиковую историю - для сверки - ответили - У нас нет такого!! Не серьезно это.
Так только шарашки работают)))

Здравствуйте, bacobaco.
Проблема была на стороне партнёра, у которого размещены наши сервера. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Сообщите, пожалуйста, номер счёта, чтобы мы могли проверить еще раз, возможна ли компенсация в вашем случае, а также разобраться в причине плохого срабатывания ордеров. Тиковую историю сейчас нет возможности предоставить, но работа над этим вопросом уже ведётся.

С уважением, менеджер RoboForex

[bacobaco]

Спойлер

Цитата

Здравствуйте, bacobaco.
Проблема была на стороне партнёра, у которого размещены наши сервера. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Сообщите, пожалуйста, номер счёта, чтобы мы могли проверить еще раз, возможна ли компенсация в вашем случае, а также разобраться в причине плохого срабатывания ордеров. Тиковую историю сейчас нет возможности предоставить, но работа над этим вопросом уже ведётся.

С уважением, менеджер RoboForex

Ну что-ж извольте! Пусть пользователи форума воотчию увидят - что вы сможете сделать и сделают выводы - причина спорного
обращения была
в невозможности изменить тейк-профит у заведомо выгодной позиции при сбое на вашей стороне, которая в период исправления
стояла на продажу. Сбой произошел в 14-19 приблизтельно.
Восстановление нормальной работы началось в 17-05 - посчитаем мой счет 255703-PRO - уровень при котором
произошел сбой в притензии по ордеру 21053112, который был открыт в момент сбоя и находился в минусе (выше)
при этом у ордера стоял маленький профит - который нужно было увеличить в связи с разворотом
Вот скрин что-б не быть голословным.


- И тут связь пропала - ордер был открыт на уровне 1.30138 - восстановилась
работа на уровне 1.29801, лот 1.5.
Мне отвечают мы не несем ответственности за упущенную прибыль (по договору). Хорошо читаем разделы
Технические риски: - ДЦ - не несет ни в чем ответственности и все тех.риски человек берет на себя.
Здрасти приехали! - на моей стороне технических сбоев не было. На каналах интернет связи тоже - т.к.
Ваш сайт не открывался - но аварийная страница вашего сайта на английском гласила о возникших проблемах и
просьбой зайти позже - Ваш IP 195.189.122.153 адрес пинговался - что говорило, что трудности у конечной инстанции и
коммуникации в порядке.



Если проблема была на стороне партнеров - то скажите у кого?
В Сингапуре или Европе, а может в Китае или Гонг-Конге? Пересканирование всех серверов производилось мной в течении 40 минут минимум!!.
Потом просто оставил это пустое занятия.
Странно такое вообще слышать - "обрушение" сразу всех партнеров за рубежом, в России и резерва тоже! Это совершенно не в пользу фирмы.

Напомню, за что фирма несет ответсвенность и соответсвенно предлагает пункт 1.3.6



и пунтк 6.2



ДЦ со своей стороны строит гипотезы - а переставил бы я тейк или нет? - Но посмотрите на дальнейшее ожидаемое
движение - минимум нужно было искать внизу новую точку разворота после разворота сверху и искать ее поблизости
не выгодно мне - на отчете сделок это можно увидеть, что производились как короткие так и средние трейды.
Это конечно же поле для догадок и гипотез. Оперемся на ФАКТ. Притензия не по прибыли, а по невозможности произвести
рядовую операцию - регламентированную в договоре - модификация ордера. Этой возможности не предоставлялось.

Мне интересна во всем этом ситуация - что предпочтет ДЦ - решить эту проблему в пользу клиента из-за своих проблем, а не перекладывать их на трейдеров или потерять будущих клиентов ознакомившихся с этой историей, которые почитают и подумают стоит ли в Roboforex идти или воздержаться. Мне думается, что MT5 форум на инсте, на forexfactory.com
и еще нескольких часто-посещаемых Российских форумах - эта история неприятна будет никому.

В свою очередь - если вопрос будет решен в пользу клиента (т.е меня), я тут же в данной ветке готов сообщить всем, что вопрос урегулирован. Решайте - думайте - мозгуйте. Я депозит онулировал - терять мне нечего.

Изменено 30 марта, 2015 пользователем Pavel888

[Manager RF]

Здравствуйте, bacobaco. За технически сбой мы вам и предложили компенсацию, но она вам показалась недостаточной. Или вы утверждаете, что вам ее не предлагали?
Упущенную прибыль вы правильно понимаете - сложно предсказать.

С уважением, менеджер RoboForex

[bacobaco]

Ну-ка, ну-ка кто предлагал? - Имя, Фамилия, когда отправлено письмо? - вся переписка у меня в ящике - я не постесняюсь ее выложить сюда - там сплошные отказы о Георгия Горского. Потому - кто и когда предложил компенсацию? - там отписка - вы закрылись по-минимуму и радуйтесь тому - другого не рассматривается.
Напомню этот наш разбор полетов смотрят пользователи и прекрасно понимают, с чем они столкнутся в ситуации с ними. вот переписка http://yadi.sk/d/8JVEIUv14MvkY

Изменено 26 апреля, 2013 пользователем bacobaco

[UkashEU]

bacobaco, на 3-ем скрине предлагают ведь 100 USD.

А вообще моё мнение, при открытии сделки надо было сразу выставлять TL.

[master_ice]

Подтверди им, что готов на компенсацию в 100$ и заканчивай разборки :-T

[Manager RF]

Ну-ка, ну-ка кто предлагал? - Имя, Фамилия, когда отправлено письмо? - вся переписка у меня в ящике - я не постесняюсь ее выложить сюда - там сплошные отказы о Георгия Горского. Потому - кто и когда предложил компенсацию? - там отписка - вы закрылись по-минимуму и радуйтесь тому - другого не рассматривается.
Напомню этот наш разбор полетов смотрят пользователи и прекрасно понимают, с чем они столкнутся в ситуации с ними. вот переписка _http://yadi.sk/d/8JVEIUv14MvkY]http://yadi.sk/d/8JVEIUv14MvkY

Именно 100 долларов вам и предлагали. Вы не заметили? Подтвердите в тикете, если устраивает сумма.

С уважением, менеджер RoboForex

[IvanPro]

Ух ты! Посмотрел скрины и стиль афтара. Я бы ему ниче не дал. Шантаж.. Некрасиво...

[noname]

Выскажу свое мнение, возможно кому-то оно не понравится. Цель bacobaco походу троллинг и зарабатывание на призрачных упущенных выгодах(это как на истории - ну разворот тут явно видно, я возьму все движение). Сути срача не понятно, одни понты "я зареган там-то и могу то-то". Причем аргументы не трейдера, а рядового игрока казино полтора стандартного лота при таком депо это явно не торговля, а ва-банк на черное.

Изменено 26 апреля, 2013 пользователем noname

[nixxer]

13 красное, выигрывает дилер =))

[master_ice]

13 красное, выигрывает дилер =))

казино выигрывает всегда! я бы взял деньги...

[bacobaco]

Да, я не заметил и это признаю прилюдно, а потому при всех говорю я согласен на компенсацию и свою притензию после зачисления считаю удовлетворенной - особая благодарность менеджеру на этом форуме, за своевременно указанное мне недоразумение, (пропущенное письмо). Пусть всем нам будет урок.

отдельный ответ пользователю IvanPro - молодой человек вы сегодня на форуме зарегестрировались и тут же учите старших жить? - проживите сначала с мое, до пенсии - потом учите - малыш!

Изменено 26 апреля, 2013 пользователем bacobaco

[IvanPro]

отдельный ответ пользователю IvanPro - молодой человек вы сегодня на форуме зарегестрировались и тут же учите старших жить? - проживите сначала с мое, до пенсии - потом учите - малыш!

Прошу прощенья, если обидел, но Ваша стилистика и грамматика никак не тянет на умудренного жизнью человека. Так безграмотно и истерично пишут малолетки в сети. Еще раз прошу прощения. Наверно Вы сильно волновались, когда писали текст, что даже не прочитали, что Вам ответили.
На форум попал я по наводке знакомых - не мог поверить их словам, что некоторые компании, с которыми я работал и работаю здесь в списке мошенников. А эта тема случайно на глаза попалась. Кстати, про Робофорекс особо плохого сказать ничего не могу. На первенство в этой нише они еще не тянут, но стремлениие имеют. Что в них нравится - при спорных ситуациях решают в пользу клиента. Может потому, что молоды еще. Посмотрим.

[totewekotiara]

Робофорекс сделал Экономический календарь УДОБНЕЕ! Хочу просто сказать спасибо! Теперь стало гораздо удобней ориентироватся, теперь можно настроить время выхода новостей под СВОЙ ЧАСОВОЙ ПОЯС! очень удобно! Спасибо. И еще понравилась новая фишка "Влияние на рынок" где можно увидеть оценку в виде графика валюты как новость повлияла на рынок - очень интерестная фишка - буду использовать. ссылки не выкладываю, найти их очень просто. Еще раз спасибо - Робофорекс работает в правильном направлении по отношению к трейдерам.

[Gans]

Робофорекс гавно полное..
хуже инсты.. хотя в инсте ничего плохого пока не увидел..
прилагаю скрины.

---

Добавлено: 10-05-2013 16:53:37

---

д1

xauusdh4.png
xauusddaily.png

[Dusty]

Робофорекс гавно полное..
хуже инсты.. хотя в инсте ничего плохого пока не увидел..
прилагаю скрины.

---

Добавлено: 10-05-2013 16:53:37

---

д1

нифига себе, не зря я ушел от них

[Orange]

бред какой то.. две картинки ниочем и тонкий намек на говноинсту)

[Gans]

бред какой то.. две картинки ниочем и тонкий намек на говноинсту)

тормоз сравни хай д1 и н4

это для тебя барана 2 картинке.. а для тех кто разберается это 2 скриншота.
где на д1 идет вынос предыдущих хаев а на н4 ничего подобного нету в прочем как и на других дц...

[Orange]

бред какой то.. две картинки ниочем и тонкий намек на говноинсту)

тормоз сравни хай д1 и н4

это для тебя барана 2 картинке.. а для тех кто разберается это 2 скриншота.
где на д1 идет вынос предыдущих хаев а на н4 ничего подобного нету в прочем как и на других дц...

надеюсь админы примут адекватные меры к такому неадеквату..

[saxara]

мне вот интересно мнение бывалых трейдеров, собираюсь открыть в Робе депо 4000$, слышал много лестных отзывов о данном брокере, но именно отзывы хорошие на небольших счетах, (у Павла есть небольшой счетик на Робе), как думаете будут ли проблемы с выводом большой прибыли? работаю на дневных графиках, так что проскальзывания и небольшие лаги простительны.