ActivTrades

[bellduke]

Раз здесь присутствует представитель компании, задам интересный для меня вопрос:
- Почему не открывают счета жителям Республики Беларусь?
Государственного запрета быть не может, потому что я уже имею счета в Британских компаниях, таких как например forex.com , значит это частная инициатива ActiveTrades. А в чем собственно проблема?

[spadeni]

Цитата

Также, мы высылаем оригиналы клиентского соглашения и прочих документов по отдельному запросу клиента.

Вопрос представителю.
Наличие/отсутствие подписанного оригинального клиентского соглашения дает какие-то преимущества?
Оригинальное это какое? Английское?

Например в русской версии в самом начале написано, что право определяющим при возникновении (разруливании) проблем будет именно английская версия.
И второе, как происходит подписание этого соглашения. Сроки, конечная стоимость или бесплатно. Нотариус нужен?

Есть русская версия этого соглашения, но в ней вы сразу же ссылаетесь на возможность неточного перевода и т.д. Здесь возникает вопрос, у вас там что нет переводчика? Тогда для чего этот перевод?

В общем подробно осветите вопрос с клиентским соглашением. Спасибо.

[ActivTrades]

Раз здесь присутствует представитель компании, задам интересный для меня вопрос:
- Почему не открывают счета жителям Республики Беларусь?
Государственного запрета быть не может, потому что я уже имею счета в Британских компаниях, таких как например forex.com , значит это частная инициатива ActiveTrades. А в чем собственно проблема?

Уважаемый bellduke,

К сожалению, счета гражданам из Белоруссии не открываем, так как на страну наложены санкции согласно официальному списку с сайта правительства Великобритании:
_https://www.gov.uk/government/collections/financial-sanctions-regime-specific-consolidated-lists-and-releases

[ak40u]

ActivTrades, что будет с российскими клиентами, если британское правительство введет аналогичные санкции в отношении России?

[andd7272]

ActivTrades, что будет с российскими клиентами, если британское правительство введет аналогичные санкции в отношении России?

Не введут, тогда ActivTrades пойдет по миру с протянутой рукой :o)

[ak40u]

ActivTrades, что будет с российскими клиентами, если британское правительство введет аналогичные санкции в отношении России?

Не введут, тогда ActivTrades пойдет по миру с протянутой рукой :o)

Вы переоцениваете значимость нашего народ в делах брокера :)

---

Добавлено: 28-07-2015 12:16:10

---

P.S. получил скан клиентского договора по email. http://joxi.ru/Y2LDMVKtxyEo26
По почте не высылают. Изменено 28 июля, 2015 пользователем ak40u

[ActivTrades]

Вопрос представителю.
Наличие/отсутствие подписанного оригинального клиентского соглашения дает какие-то преимущества?
Оригинальное это какое? Английское?

Например в русской версии в самом начале написано, что право определяющим при возникновении (разруливании) проблем будет именно английская версия.
И второе, как происходит подписание этого соглашения. Сроки, конечная стоимость или бесплатно. Нотариус нужен?

Есть русская версия этого соглашения, но в ней вы сразу же ссылаетесь на возможность неточного перевода и т.д. Здесь возникает вопрос, у вас там что нет переводчика? Тогда для чего этот перевод?

В общем подробно осветите вопрос с клиентским соглашением. Спасибо.

Уважаемый spadeni,

Клиентский договор односторонний, вы подписываете документ, сканируете и отправляете его нам в электронном виде, подпись требуется только от клиента. Это обычная практика в работе брокеров. Оригинал документа с нашей стороны, по отдельному запросу от клиента, мы можем предоставить.

Английская версия любого документа компании имеет определяющее право при решении спорных вопросов, так как компания зарегистрирована в Великобритании и ведет свою деятельность согласно действующего законодательства. Точно так же, например, у российских компаний определяющим будет документ на русском языке. Перевод делается строго уполномоченными юридическими фирмами, тем не менее, как уже упоминалось, преобладает английская версия документов.

---

Добавлено: 28-07-2015 13:22:53

---

ActivTrades, что будет с российскими клиентами, если британское правительство введет аналогичные санкции в отношении России?

Уважаемый ak40u,

В данный момент нет никаких ограничений при работе с клиентами из РФ. В случае введения каких-либо санкций, ограничивающих работу с клиентами из РФ (что очень маловероятно), или при любых других обстоятельствах, средства будут возвращены клиентам.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рад помочь.

[SebastianPerreira]

ActivTrades, почему такая дискриминация российских клиентов в отношении бонусов? Как и на что можно потратить бонусные балы, кроме 3-х бонусных продуктов доступных россиянам?

[ak40u]

ActivTrades, почему такая дискриминация российских клиентов в отношении бонусов? Как и на что можно потратить бонусные балы, кроме 3-х бонусных продуктов доступных россиянам?

Там ошибка на странице. Введите в поле страны Russia и все бонусы станут доступными

[ActivTrades]

ActivTrades, почему такая дискриминация российских клиентов в отношении бонусов? Как и на что можно потратить бонусные балы, кроме 3-х бонусных продуктов доступных россиянам?

Уважаемый SebastianPerreira,

Бонусные балы вы можете обменять на ценные призы, ознакомиться с перечнем призов можно на странице: _https://www.activtrades.ru/index.aspx?page=rewardsprogramme

Обратите внимание: продукты и услуги могут варьироваться и подлежать изменению, в зависимости от страны, резидентом которой вы являетесь. Для проверки доступных на обмен призов, воспользуйтесь полем «Поиск» и введите страну вашего резидентства.

Также бонусы можно обменять на:
- Аренду VPS сервера (RAM: 2048 MB, CPU: 2 Ядра, Диск: 40 GB) _https://www.activtrades.ru/index.aspx?page=platforms_vps
- Molanis - конструктор торговых советников и индикаторов для MetaTrader 4 и MetaTrader 5 (_https://www.activtrades.ru/index.aspx?page=platforms_molanis)


С уважением, Александр.
Представитель компании ActivTrades.

[SebastianPerreira]

ActivTrades, вы предоставляете за бонусные баллы свой ВПС. Однако, клиенту права Администратора не даете. Получается, ваш сотрудник с правами админа может зайти на ВПС и делать там, что угодно с запущенными терминалами, а клиент даже язык поменять не может.

В чем фишка такого ВПС? Изменено 14 августа, 2015 пользователем SebastianPerreira

[ak40u]

Вот такая штука сегодня приключилась на фунте сразу после выхода новостей по CPI. Счет Реал mt4

---

Добавлено: 18-08-2015 08:54:11

---

На графиках робофорекс такой же геп. А у exante вместо гепа длинная бычья свеча.

Безымянный2.png
Безымянный.png

Изменено 18 августа, 2015 пользователем ak40u

[0ll]

ak40u на ActivTrades был гэп 400 пип, GKFX, FxOpen гэпа нет (вернее очень маленький 50 пипс где-то). Изменено 18 августа, 2015 пользователем 0ll

[temen6]

на пеппере тоже гэп подобный
ak40u, это вы так ручками торгуете?

Изменено 18 августа, 2015 пользователем temen6

[ak40u]

на пеппере тоже гэп подобный
ak40u, это вы так ручками торгуете?

Полуавтоматом. Советником с постоянным контролем позиций ручками.

[ActivTrades]

Вот такая штука сегодня приключилась на фунте сразу после выхода новостей по CPI. Счет Реал mt4

---

Добавлено: 18-08-2015 08:54:11

---

На графиках робофорекс такой же геп. А у exante вместо гепа длинная бычья свеча.

Уважаемый ak40u,

В связи с выходом новостей CPI в Великобритании в 10:30 ч по времени терминала, образовался геп. Новость оказалась лучше ожиданий, и по данной причине спрос на британский фунт значительно и резко увеличился. В следствие резкого изменения в спросе, на рынке образовался геп. Наличие котировок на графике зависит от поставщиков ликвидности, как уже успели заметить, у многих брокеров присутствует ценовой разрыв в той или иной степени.

---

Добавлено: 18-08-2015 14:35:26

---

ActivTrades, вы предоставляете за бонусные баллы свой ВПС. Однако, клиенту права Администратора не даете. Получается, ваш сотрудник с правами админа может зайти на ВПС и делать там, что угодно с запущенными терминалами, а клиент даже язык поменять не может.

В чем фишка такого ВПС?

Уважаемый SebastianPerreira,

Ранее не было никаких ограничений по использованию ВПС, установке программ и приложений. Однако, в связи с тем, что некоторые клиенты использовали ВПС сервис не по назначению и не для трейдинга, мы были вынуждены ввести ограничения. По умолчанию на нашем VPS предустановленны MetaTrader 4 и MetaTrader 5.
Да, у нас есть доступ к ВПС, но, исключительно по соглашению между нами и клиентом (по запросу от клиента, и с согласия клиента), и только для установки необходимых ему приложений или программ, при этом, все действия на ВПС фиксируются и ведется соответствующий журнал. Изменено 18 августа, 2015 пользователем ActivTrades

[PantherFX]

Гэпы у Актива периодически бывают при прострелах цены. Но что бы как то это особо мешало торговле, по мне так нет. Исполнение как всегда норм.

[ActivTrades]

Уважаемые клиенты,

Пара USD/RUB снова доступна для торговли, торговые часы 9:00 – 17:00 по времени сервера.

[ak40u]

Средний спред:


2015.11.16 00:00--2015.11.16 01:00 Av. spread (hour)= 0.9 ticks (hour) = 11868
2015.11.16 01:00--2015.11.16 02:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 9039
2015.11.16 02:00--2015.11.16 03:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 6427
2015.11.16 03:00--2015.11.16 04:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3889
2015.11.16 04:00--2015.11.16 05:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 2805
2015.11.16 05:00--2015.11.16 06:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 1691
2015.11.16 06:00--2015.11.16 07:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 1862
2015.11.16 07:00--2015.11.16 08:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3478
2015.11.16 08:00--2015.11.16 09:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 12194
2015.11.16 09:00--2015.11.16 10:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 11862
2015.11.16 10:00--2015.11.16 11:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 9816
2015.11.16 11:00--2015.11.16 12:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 8353
2015.11.16 12:00--2015.11.16 13:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 7408
2015.11.16 13:00--2015.11.16 14:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 6520
2015.11.16 14:00--2015.11.16 15:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 10089
2015.11.16 15:00--2015.11.16 16:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 10628
2015.11.16 16:00--2015.11.16 17:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 11271
2015.11.16 17:00--2015.11.16 18:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 8837
2015.11.16 18:00--2015.11.16 19:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 6091
2015.11.16 19:00--2015.11.16 20:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 4839
2015.11.16 20:00--2015.11.16 21:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 4901
2015.11.16 21:00--2015.11.16 22:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3084
2015.11.16 22:00--2015.11.16 23:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 2335

2015.11.16 00:00--2015.11.17 00:00 Av. spread (day) = 0.7 ticks (day) = 159287

2015.11.17 00:00--2015.11.17 01:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 2508
2015.11.17 01:00--2015.11.17 02:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3343
2015.11.17 02:00--2015.11.17 03:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 6058
2015.11.17 03:00--2015.11.17 04:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3329
2015.11.17 04:00--2015.11.17 05:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3190
2015.11.17 05:00--2015.11.17 06:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 2848
2015.11.17 06:00--2015.11.17 07:00 Av. spread (hour)= 0.7 ticks (hour) = 3266

[VladimirM]

Уважаемые клиенты,

Пара USD/RUB снова доступна для торговли, торговые часы 9:00 – 17:00 по времени сервера.

Александр, складывается такое ощущение, что ваша служба поддержки в лице Натальи и Елены, забыла о своих прямых обязанностях. Просьба "пошевелить" должностными инструкциями.

[ActivTrades]

Александр, складывается такое ощущение, что ваша служба поддержки в лице Натальи и Елены, забыла о своих прямых обязанностях. Просьба "пошевелить" должностными инструкциями.

Уважаемый VladimirM,

Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить с какой проблемой столкнулись?

[VladimirM]

Александр, складывается такое ощущение, что ваша служба поддержки в лице Натальи и Елены, забыла о своих прямых обязанностях. Просьба "пошевелить" должностными инструкциями.

Уважаемый VladimirM,

Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить с какой проблемой столкнулись?

Конечно. Проблема с пополнением депозита через карту, при возникновении проблемы я уже услышал всё, от моего не умения ввести элементарный проверочный код, до глобальных проблем с моим банком эмитентом карты, на все эти сверх "умные" предположения у вашей службы ушло 2 дня!!!. Заметьте, за это время ту сумму которую хотел завести к вам на счёт, я благополучно завёл в другой дилинг и как это не удивительно, тем способом, который не срабатывал у вас, что прямо говорит о непричастности банка, а так же других предположений ваших сотрудников, к проблеме возникшей у вас.

[ActivTrades]

Александр, складывается такое ощущение, что ваша служба поддержки в лице Натальи и Елены, забыла о своих прямых обязанностях. Просьба "пошевелить" должностными инструкциями.

Уважаемый VladimirM,

Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить с какой проблемой столкнулись?

Конечно. Проблема с пополнением депозита через карту, при возникновении проблемы я уже услышал всё, от моего не умения ввести элементарный проверочный код, до глобальных проблем с моим банком эмитентом карты, на все эти сверх "умные" предположения у вашей службы ушло 2 дня!!!. Заметьте, за это время ту сумму которую хотел завести к вам на счёт, я благополучно завёл в другой дилинг и как это не удивительно, тем способом, который не срабатывал у вас, что прямо говорит о непричастности банка, а так же других предположений ваших сотрудников, к проблеме возникшей у вас.

Уважаемый VladimirM,

Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Хотим отметить, что обычно подобного рода обращения клиентов обрабатываются в течении нескольких дней, так как сформированный запрос на рассмотрение проблем с любого рода банковских или карточных переводов, требует достаточно длительного срока рассмотрения. В вашей ситуации могло иметь место неправильное внесение проверочного 3D кода, после чего система, в целях безопасности, могла временно заблокировать возможность переводов с вашей карты на торговый счет в ActivTrades.

[VladimirM]

Александр, складывается такое ощущение, что ваша служба поддержки в лице Натальи и Елены, забыла о своих прямых обязанностях. Просьба "пошевелить" должностными инструкциями.

Уважаемый VladimirM,

Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить с какой проблемой столкнулись?

Конечно. Проблема с пополнением депозита через карту, при возникновении проблемы я уже услышал всё, от моего не умения ввести элементарный проверочный код, до глобальных проблем с моим банком эмитентом карты, на все эти сверх "умные" предположения у вашей службы ушло 2 дня!!!. Заметьте, за это время ту сумму которую хотел завести к вам на счёт, я благополучно завёл в другой дилинг и как это не удивительно, тем способом, который не срабатывал у вас, что прямо говорит о непричастности банка, а так же других предположений ваших сотрудников, к проблеме возникшей у вас.

Уважаемый VladimirM,

Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Хотим отметить, что обычно подобного рода обращения клиентов обрабатываются в течении нескольких дней, так как сформированный запрос на рассмотрение проблем с любого рода банковских или карточных переводов, требует достаточно длительного срока рассмотрения. В вашей ситуации могло иметь место неправильное внесение проверочного 3D кода, после чего система, в целях безопасности, могла временно заблокировать возможность переводов с вашей карты на торговый счет в ActivTrades.

Сегодня вновь пробовал пополнить и вновь с тем же результатом. Хочу обратить ваше внимание, что мне всё же удалось пополнить счёт при помощи Скрил, В Скрил я пополнял кошелёк всё с той же карты, те же операции, те же поля, те же коды верификации и как видите - нет проблем. Так что всё это говорит о том, что проблема не в проверочном коде.

[ren]

Вопрос к ActivTrades
У вас валютные пары с CHF торгуются с плечом 1 к 25, те. также как по самым экзотистым парам, даже по рублю 1 к 80.
С чем это связано? И какого пня тогда EURCHF и USDCHF у вас относятся к категории MAJORS? :-b У вас теперь пожизненно будет такое или пока боль от финансовых потерь по этой валюте пройдет? =))