RannForex

[nixxer]

Открыл счет, закинул деньги, прошло уже часа 4 или около того. Письмо слал, в поддержку писал из ЛК.

Всегда такие карусели в том, что должно быть полуавтоматом или только мне так повезло что поддержка еще спит?

[master_ice]

3 часа назад, nixxer сказал:

Всегда такие карусели в том, что должно быть полуавтоматом или только мне так повезло что поддержка еще спит?

Техподдержка может быть за рулем или занята другими делами.

Насколько я понял, в чате техподдержки всегда отвечает лично Дмитрий Раннев, других сотрудников по всей видимости для этого нет.

Просто так "повезло". Мне отвечали всегда в любое время, даже в пятницу в 11 вечера!

[nixxer]

3 часа назад, nixxer сказал:

Открыл счет, закинул деньги, прошло уже часа 4 или около того. Письмо слал, в поддержку писал из ЛК.

Всегда такие карусели в том, что должно быть полуавтоматом или только мне так повезло что поддержка еще спит?

Вопрос разрешен

[Rann]

7 часов назад, nixxer сказал:

Открыл счет, закинул деньги, прошло уже часа 4 или около того. Письмо слал, в поддержку писал из ЛК.

Всегда такие карусели в том, что должно быть полуавтоматом или только мне так повезло что поддержка еще спит?

Есть платежи автоматические, есть ручные. Которые ручные, они обрабатываются несколько раз в день.

[Rann]

3 часа назад, master_ice сказал:

Техподдержка может быть за рулем или занята другими делами.

Насколько я понял, в чате техподдержки всегда отвечает лично Дмитрий Раннев, других сотрудников по всей видимости для этого нет.

Просто так "повезло". Мне отвечали всегда в любое время, даже в пятницу в 11 вечера!

С клиентами нас общается двое, а всего нас четверо.

[Rann]

Заявка в поддержку в ЛК, как и письма по электронной почте, это не оперативные виды связи. Для оперативной связи есть онлайн чат на сайте, но понятно, что он не круглосуточный в силу специфики нашей лоу-кост модели работы.

[Rann]

Запустили все крипто фьючи, 141 инструмент.

[nixxer]

2 часа назад, Rann сказал:

Для оперативной связи есть онлайн чат на сайте

Для тех кто в танке, подскажите где он находится, если можно в виде картинки. Я просто кроме обычной поддержки через тикеты ничего не увидел

[nba31]

36 минут назад, nixxer сказал:

Для тех кто в танке, подскажите где он находится, если можно в виде картинки. Я просто кроме обычной поддержки через тикеты ничего не увидел

[usver73]

Вопрос копеечный, но интересно- почему не был начислен своп по AUDCHF? По спецификации своп длинных позиций небольшой, но не нулевой. Это результат округления?

[Rann]

7 часов назад, usver73 сказал:

Вопрос копеечный, но интересно- почему не был начислен своп по AUDCHF? По спецификации своп длинных позиций небольшой, но не нулевой. Это результат округления?

 

[Rann]

3 часа назад, awto® сказал:

И всё-таки если с Ранном (тьфу-тьфу-тьфуууу.....) что-то случится, остальные трое разрешат проблемы компании или будет некий хаос?

Как вы думаете, есть хоть малейший шанс, что я вам отвечу, что будет хаос? 

[usver73]

3 минуты назад, Rann сказал:

 

Странно, в терминале, на память, -0.065

Изменено 11 ноября, 2021 пользователем usver73

[Rann]

3 минуты назад, usver73 сказал:

Странно, в терминале, на память, -0.065

 

 

[Rann]

Свопы периодически обновляются. В терминале всегда актуальные, они же показываются на сайте в Условия - Таблица свопов. Там сейчас -0.05

[usver73]

Повод включить в советник проверку.

Долгое время не видел положительных свопов...

[Lebowski]

12 часов назад, awto® сказал:

И всё-таки если с Ранном (тьфу-тьфу-тьфуууу.....) что-то случится, остальные трое разрешат проблемы компании или будет некий хаос?

Если аж Дмитрий Раннев вдруг решит украсть твои 18$, то я лично тебе их возмещу. Только б не приключилось у тебя снова белой горячки. Можешь даже заскринить и потом везде это транслировать.

Изменено 11 ноября, 2021 пользователем Lebowski

[eBaykal]

12 часов назад, Lebowski сказал:

Если аж Дмитрий Раннев вдруг решит украсть твои 18$, то я лично тебе их возмещу. Только б не приключилось у тебя снова белой горячки. Можешь даже заскринить и потом везде это транслировать.

Что докопались до человека. Абсолютно нормальные вопросы задает. Никто не говорить про "украсть". Абсолютно доверяю Дмитрию, но вполне может кому-то быть интересно, как он представляет себе развитие ситуации в случае непредвиденных (тьфу*3) обстоятельств. 

[Rann]

Я отвечал неоднократно на этот вопрос. Нас четверо, плюс некоторые члены моей семьи частично причастны. Если с одним что-то не дай бог случится, будет очень неприятно, в первую очередь для того, с кем случилось, но это не значит, что компания тут же не сможет продолжать работать.

[eBaykal]

В 30.10.2021 в 21:15, Rann сказал:

Мы смотрим, как это сделать.

Увидел. Сделали. Молодцы. 

[Rann]

Залили историю котировок по крипто-фьючам за 2020-2021 год и дали возможность открывать крипто ПАММы.
140 крипто инструментов с плечом 1:20 и спредами от Бинанса.

Изменено 21 ноября, 2021 пользователем Rann

[SvetaMJ]

Где взять код для authy? У меня ничего подобного нет.

[usver73]

31 минуту назад, SvetaMJ сказал:

Где взять код для authy? У меня ничего подобного нет.

Прогу нужно поставить Authenticator  на телефон. Она генерирует 6и значный код

[SvetaMJ]

я установила. Далее требуют отсканировать код, но его нигде нет на сайте.

[SvetaMJ]