Alpari

[Alpari_RU]

C 17:34 (это последняя свеча на которой все тормознулось).


На счету работает советник. Было 4 ордера (сетка). В 17:40 советник попытался закрыть сетку.

Спойлер

0 17:39:52.942 '9552555': close order #1435046417 buy 0.10 GBPUSD at 1.32893 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:53.147 '9552555': order #1435046417 buy 0.10 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:53.147 '9552555': close order #1435045185 buy 0.30 GBPUSD at 1.32991 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:53.398 '9552555': order #1435045185 buy 0.30 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:53.398 '9552555': close order #1435042285 buy 0.20 GBPUSD at 1.33052 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:53.600 '9552555': order #1435042285 buy 0.20 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:53.600 '9552555': close order #1435042129 buy 0.10 GBPUSD at 1.33047 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:53.800 '9552555': order #1435042129 buy 0.10 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:53.800 '9552555': close order #1435046417 buy 0.10 GBPUSD at 1.32893 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:54.003 '9552555': order #1435046417 buy 0.10 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:54.003 '9552555': close order #1435045185 buy 0.30 GBPUSD at 1.32991 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:54.227 '9552555': order #1435045185 buy 0.30 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:54.227 '9552555': close order #1435042285 buy 0.20 GBPUSD at 1.33052 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:54.379 '9552555': order #1435042285 buy 0.20 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 17:39:54.379 '9552555': close order #1435042129 buy 0.10 GBPUSD at 1.33047 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 17:39:54.580 '9552555': order #1435042129 buy 0.10 GBPUSD closing at 0.00000 failed [Off quotes]

Далее каждую минуту советник снова пробовал закрыть ордера. С тем же результатом. Руками тоже не закрывались.
Один ордер смог закрыться в 17:49, еще один в 17:51. Оставшиеся 2 закрылись только в 18:23.

Вы можете обновить график в терминале, недостающий фрагмент котировок добавлен.
Трудности, связанные с закрытием ордеров, связаны с техническими работами на демо сервере.

[PantherFX]

Немного продолжу. Спред ... Такая например пара как EUR/СHF имеет такой спред ( на ПРО- ЕСН) , что, други мои, вы просто не найдёте что-то вообще рядом хоть на грамм стоящее для сравнения . НеТУ. :o) Я счас говорю про брокеров с Памм площадками и как говориться из местных. :)

[felagund]

Подскажите, где лучше брать впс для данного брокера?
Выбор расположения серверов впс: Амстердам, Лондон, Париж.

[Alpari_RU]

Подскажите, где лучше брать впс для данного брокера?
Выбор расположения серверов впс: Амстердам, Лондон, Париж.

Здравствуйте!
В любом из этих городов vps будет работать одинаково хорошо. Изменено 10 августа, 2016 пользователем Alpari_RU

[Retrade]

Здравствуйте, вчера делал тесты на демо. С 20.22 по 20.25 был обрыв связи, после чего в 20.33 мои позиции были принудительно закрыты. До закрытия позиций баланс составлял 6 850, после закрытия минус 2 846 327. В момент закрытия позиций цены не было, проскальзывание составило 12 969 пунктов (4хзнак).

Сказать что это много – ни сказать ничего. Я понимаю, что это демка, технические моменты у брокера и т.п., но если что-то подобное произойдет на реале, даже если сделки после обращения в техподдержку будут отменены, отменить состояние стресса и последствия от него у вполне себе здорового человека будет невозможно.

У меня вопросы к представителю:

1. Чем технически вызван такой сбой?
2. Возможно ли у вас такое при торговле на реальном счете?
3. Как вы поступите, если к вам обратился трейдер с подобной проблемой при торговле на реальном счете?

Спасибо.

001.jpg

[Alpari_RU]

Здравствуйте, вчера делал тесты на демо. С 20.22 по 20.25 был обрыв связи, после чего в 20.33 мои позиции были принудительно закрыты. До закрытия позиций баланс составлял 6 850, после закрытия минус 2 846 327. В момент закрытия позиций цены не было, проскальзывание составило 12 969 пунктов (4хзнак).

Сказать что это много – ни сказать ничего. Я понимаю, что это демка, технические моменты у брокера и т.п., но если что-то подобное произойдет на реале, даже если сделки после обращения в техподдержку будут отменены, отменить состояние стресса и последствия от него у вполне себе здорового человека будет невозможно.

У меня вопросы к представителю:

1. Чем технически вызван такой сбой?
2. Возможно ли у вас такое при торговле на реальном счете?
3. Как вы поступите, если к вам обратился трейдер с подобной проблемой при торговле на реальном счете?

Спасибо.

Здравствуйте.

1. Этот сбой вызван тестированием нового функционала, наши специалисты уже работают над решением этой проблемы.
2. Да, теоретически возможен такой сбой и на реальном счете (хотя крайне маловероятен, в истории компании не было ситуаций, когда реальный ордер открылся/закрылся по цене 0.0000), однако Вы всегда сможете подать претензию по исполнению.
3. Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке. Естественно, что если некорректный результат сделки вызван технической ошибкой со стороны Компании, то такой результат будет отменен, а убыток - компенсирован.

[жуки]

В момент закрытия позиций цены не было, проскальзывание составило 12 969 пунктов (4хзнак).

цена была и отражена в вашем терминале "0,00000"))

[grabli]

Здравствуйте. С такими спредами ничего не наскальпируешь, если так будет постоянно :)

2016.08.14 21:59:02.274 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 16.0 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:58:06.805 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 16.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:53:09.665 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.7 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:46:11.165 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 17.5 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:45:02.680 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 5.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:44:05.243 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 4.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:39:47.665 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 5.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:31:01.790 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 4.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:28:18.696 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.4 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:28:00.586 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:27:54.915 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 19.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:27:06.618 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:26:06.555 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.3 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:24:01.946 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:23:14.102 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 17.8 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:20:07.118 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:18:06.649 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:17:06.680 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:15:40.868 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:05:07.040 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 27.0 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:02:00.508 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 33.9 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:01:09.961 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 33.9 pips - HIGH !!!

[Alpari_RU]

Здравствуйте. С такими спредами ничего не наскальпируешь, если так будет постоянно :)

2016.08.14 21:59:02.274 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 16.0 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:58:06.805 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 16.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:53:09.665 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.7 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:46:11.165 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 17.5 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:45:02.680 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 5.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:44:05.243 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 4.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:39:47.665 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 5.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:31:01.790 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 USDJPY,M15: USDJPY: Spread = 4.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:28:18.696 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.4 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:28:00.586 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:27:54.915 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 19.6 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:27:06.618 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:26:06.555 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.3 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:24:01.946 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 18.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:23:14.102 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 17.8 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:20:07.118 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:18:06.649 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:17:06.680 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.2 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:15:40.868 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 EURCHF,M15: EURCHF: Spread = 15.1 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:05:07.040 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 27.0 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:02:00.508 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 33.9 pips - HIGH !!!
2016.08.14 21:01:09.961 Generic A-TLP v.11.4_fork1_grabli mod003 GBPCAD,M15: GBPCAD: Spread = 33.9 pips - HIGH !!!

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, время терминала, в которое был такой спред.
В приведенной Вами записи дата указана за воскресенье.
В выходные торговля не ведется.

[grabli]

Здравствуйте, в строчках лога указано терминальное время, это копипаст с вкладки "эксперты" МТ4 на счете Есн Про. Дата за воскресенье - наверное потому, что время получилось в ночь с воскресенья на понедельник.
Время с терминала, судя по логам 21.09.09 по 21.59.02

[Alexander.Yar]

Ваш MT5 это конечно круто

Безымянный.png

[Alpari_RU]

>:d

Здравствуйте, в строчках лога указано терминальное время, это копипаст с вкладки "эксперты" МТ4 на счете Есн Про. Дата за воскресенье - наверное потому, что время получилось в ночь с воскресенья на понедельник.
Время с терминала, судя по логам 21.09.09 по 21.59.02

В логах терминала прописывается время устройства, с которого ведется торговля.
Что касается спреда, то ночью, на открытии, закрытии рынка и во время выхода новостей, ликвидность уменьшается и спред расширяется.

---

Добавлено: 16-08-2016 07:49:18

---

Ваш MT5 это конечно круто

Уточните, о что Вы имеете ввиду?
Если речь идет символах, то для того что бы они стали активными, необходимо активировать сам счет.
В рамках акции, которая продлится до 23.08.2016, Вам достаточно пополнить счет еcn.mt5 на любую сумму и он активируется. Изменено 16 августа, 2016 пользователем Alpari_RU

[Alexander.Yar]

Уточните, о что Вы имеете ввиду?

о спредах
их просто почти нету )

[Zxx]

А можно пополнить про.ецн на $500 для активации и сразу, к примеру, половину вывести? Счет останется активным?

[Alpari_RU]

о спредах
их просто почти нету )

Кроме того Вам необходимо учитывать размер комиссии. Подробнее можете ознакомиться тут(http://www.alpari.ru/ru/faq/trading_terms/calculating_pro_ecn_commission/).

---

Добавлено: 16-08-2016 10:20:58

---

А можно пополнить про.ецн на $500 для активации и сразу, к примеру, половину вывести? Счет останется активным?

Здравствуйте! Счет останется активированным. Активация торгового счета происходит автоматически единожды при пополнении счета на минимальную сумму. После этого Вы можете иметь любой остаток средств. Изменено 16 августа, 2016 пользователем Alpari_RU

[andy.lugansk]

Ваш MT5 это конечно круто

сравнение именно аналогичных? ecn на мт5?

[жуки]

просьба представителя компании прокомментировать отсутствие связи с сервером Alpari-Pro.ECN 19.08.2016 до 1.30 в течении минимум 20 минут.

[Alexander.Yar]

Ваш MT5 это конечно круто

сравнение именно аналогичных? ecn на мт5?

Да, во всех случаях были взяты лучшие из возможных счетов с примерно одинаковыми характеристиками
и Да, комиссия не учтена, её нужно считать самому.

[Alpari_RU]

просьба представителя компании прокомментировать отсутствие связи с сервером Alpari-Pro.ECN 19.08.2016 до 1.30 в течении минимум 20 минут.

Здравствуйте, по нашей информации таких сбоев не было. Для получения более оперативного ответа Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки. Если Вы считаете, что отсутствие связи повлияло на Ваш торговый результат - рекомендуем подать претензию в ЛК.

[Gerzes]

Всем привет, под вечер стали появляться хвосты по 15-20 пунктов, замечены были только по парам EURUSD и USDJPY. Посмотрел на сайтах ForexFactory и Alpari онлайн графики, там все нормально. Я так понимаю, что это только у меня такие такие хвосты рисуются. Подскажите, в чем проблема?

П.С. С Альпари торгую уже где-то 3 года, раньше такого не замечал.

Безымянный.png

Изменено 23 августа, 2016 пользователем Gerzes

[Serg33]

Gerzes, у меня такое только на демо. На реале нету.

[Gerzes]

Gerzes, у меня такое только на демо. На реале нету.

Спасибо за ответ, и вправду на реале нет хвостов, я уж испугался :)

[Alpari_RU]

Всем привет, под вечер стали появляться хвосты по 15-20 пунктов, замечены были только по парам EURUSD и USDJPY. Посмотрел на сайтах ForexFactory и Alpari онлайн графики, там все нормально. Я так понимаю, что это только у меня такие такие хвосты рисуются. Подскажите, в чем проблема?

П.С. С Альпари торгую уже где-то 3 года, раньше такого не замечал.

Здравствуйте! Это связано с поступлением нерыночных котировок на демо-счет.
На реальных счетах шпильки отсутствуют.

[AndreyGold]

Не для рекламы- а по факту. :) Лучше чем ПРО-ЕСН в Альпах на площадках, имеющих ПАММ- счета, не встречал лучшего исполнения ордеров, без каких-либо проскользов, и тому подобных геморов. Какими страдают соседние ветки. Конечно в дело не берётся расширение на новостях и в азию временами незначительно. На новостях и нех чему то удивляться вообще. >:d

---

Добавлено: 06-08-2016 15:58:14

---

Забыл добавить. Всё спокойно на взятии 1-2 п в том числе. \M/

Про валюту - полностью согласен, отличное исполнение , без каких-либо странных проскользов, и тому подобных геморов..
Но по Золоту не знаю, что там на других площадках, но тут "проскользы" жесть ((((.
К примеру у меня за последний месяц :

Спойлер

Открытие Закрытие Итого
-90 -26 -116
-106 -346 -452
-136 -2745 -2881
-1536 -45 -1581
-2126 64 -2062
-1896 24 -1872
-266 -1996 -2262
-1346 -155 -1501
-1277 -1 -1278
-721 -130 -851
-1680 Не закрыт
-3280 Не закрыт

Всего Было открыто 12 ордеров
среднее проскальзывание на ордер - 1651
И такая картина наблюдается за последние полгода.
И это не торговля на новостях - хотя, так как торговля
невнутридневная, новости периодически цепляются
автоматом.

P.S.
При том, что если просто глянуть текущий спред то он колеблется от 40 до 170 пунктов.
Никак не могу привыкнуть к такой ситуации.

[Rann]

Стопами торгуете?