Alpari

[Alpari_RU]

В 05.08.2020 в 12:51, Rever27 сказал:

Хотелось бы получить развернутый ответ

 

В 05.08.2020 в 12:30, fx-y сказал:

Также интересно узнать у представителя

Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Сможем предоставить ответ, как только нам станет известно больше информации. Компания продолжает работать в штатном режиме.

[pavlus777]

На данный момент .com версия домена доступна в большинстве регионов, но не везде.

Проверить свой регион можно на https://ping-admin.ru/

alpari.forex доступен везде.

[ерик9]

использую яндекс браузер, чистил кеш, без результата. сегодня загрузил гугл хром и проблема таже. главная страница Алпари нормальная, а личный кабинет нет. проблема не в браузере скорее всего. столько лет прошло, а я даже и не знал, что страница в личном кабинете не правильная. заходил и через com и через forex, беда та же. может сменить на другого брокера? надеюсь у них с сайтом всё в порядке. кого порекомендуете? надёжных.

[СергейСергей1975]

Только что, ерик9 сказал:

беда та же. может сменить на другого брокера? надеюсь у них с сайтом всё в порядке. кого порекомендуете? надёжных.

Спойлер

 

[Sergey Kovalyov]

49 минут назад, ерик9 сказал:

надеюсь у них с сайтом всё в порядке. кого порекомендуете? надёжных.

В инсту иди. Надежней не бывает. Миллион лет в бизнесе по нахлобучиванию буратин (и не способных освоить браузер тоже).

[fx-y]

1 час назад, ерик9 сказал:

использую яндекс браузер, чистил кеш, без результата. сегодня загрузил гугл хром и проблема таже. главная страница Алпари нормальная, а личный кабинет нет. проблема не в браузере скорее всего. столько лет прошло, а я даже и не знал, что страница в личном кабинете не правильная. заходил и через com и через forex, беда та же. может сменить на другого брокера?

Для домена кабинета отключите в браузере блокировку кроссдоменных запросов. Блокировка может быть настроена в плагине или антивирусном софте.

[Alex Sol]

Alpari.com попала в "Единый реестр запрещённых сайтов"  в РФ!???

[Sergey Kovalyov]

4 часа назад, Alex Sol сказал:

Alpari.com попала в "Единый реестр запрещённых сайтов"  в РФ!???

Так там написано, что это случилось еще в 2018-м году.

[pavlus777]

Уже выпала, успокойтесь.

В нескольких регионах блок остается, но это уже косяк провайдеров. Со временем разблокируют везде.

[VladimirM]

Вопрос к представителю, почему при заявленных 1,4% за пополнение Скрилом компания снимает больше 5%? В поддержку писал 2 недели назад!!!, сказали разберёмся, но сегодня вот такая картина.

[Alpari_RU]

46 минут назад, VladimirM сказал:

Вопрос к представителю, почему при заявленных 1,4% за пополнение Скрилом компания снимает больше 5%? В поддержку писал 2 недели назад!!!, сказали разберёмся, но сегодня вот такая картина.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, нам на forum@alpari.com номер Вашего Личного Кабинета и номер заявки.

[VladimirM]

22 часа назад, Alpari_RU сказал:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, нам на forum@alpari.com номер Вашего Личного Кабинета и номер заявки

Отправил, а заодно задал вопрос о чудесах пополнения в биткоинах в вашей компании.

[Sunnich]

Всем, привет! 

у меня ночная торговля в очередной раз умерла на Альпари. Судя по торговле знакомых именно у меня. Причем по всем счетам сразу.

не так страшно как в прошлом году иногда даже удается плюсовать. 

Самые большие проблемы в понедельник.

 

Проскальзования на открытия сделок до 20 пунктов

просклаьзовании при закрытие ТР до 15 пунктов.

 

картина 100% как в прошлом году

 

2-3 месяца хорошего рынка  - рост доходности - выход в топ ПАММ-счетов - ухудшение торговых условий.

 

мягко говоря все очень не приятно!

[Alpari_RU]

Здравствуйте!

В 16.08.2020 в 10:08, VladimirM сказал:

Вопрос к представителю, почему при заявленных 1,4% за пополнение Скрилом компания снимает больше 5%? В поддержку писал 2 недели назад!!!, сказали разберёмся, но сегодня вот такая картина.

Кошелек Skrill комиссия составляет: 1.4% + 0.29 EUR. Обратите внимание, что комиссия электронной платежной системы Skrill выше на 0.5% для клиентов из следующих стран: https://alpari.com/ru/trading/deposit_withdrawal/skrill/#deposit. Платежная система взимает корректную комиссию заявленную на сайте. В форме подачи заявки Личного Кабинета комиссия отображается некорректно, над исправлением информации работаем.

В 17.08.2020 в 10:00, VladimirM сказал:

Отправил, а заодно задал вопрос о чудесах пополнения в биткоинах в вашей компании.

Ваше пополнение в биткоинах зачислено на Ваш торговый счет. При последующем пополнении просим Вас предоставлять службе поддержки hash код транзакции через онлайн-чат на сайте компании.

18 часов назад, Sunnich сказал:

у меня ночная торговля в очередной раз умерла на Альпари. Судя по торговле знакомых именно у меня. Причем по всем счетам сразу.

не так страшно как в прошлом году иногда даже удается плюсовать. 

Пришлите, пожалуйста, нам на почту forum@alpari.com номер торгового счета и номера ордеров для проверки информации и предоставления ответа по ситуации.

 

[Sunnich]

21 час назад, Alpari_RU сказал:

Пришлите, пожалуйста, нам на почту forum@alpari.com номер торгового счета и номера ордеров для проверки информации и предоставления ответа по ситуации.

 

Выслал

[жуки]

Господа, сообщаю, что на почтовый адрес и номер мобильного, которые были использованы только для работы с Альпари, ~ два месяца назад начались рассылки с попыткой взлома и звонки непонятно кого с "предложениями". Печально

Изменено 21 августа, 2020 пользователем жуки

[СергейСергей1975]

7 минут назад, жуки сказал:

Печально

С интересом прочел темы.

Как по мне без нигерийских писем выглядит неполно. )

[Alpari_RU]

В 21.08.2020 в 11:27, жуки сказал:

на почтовый адрес и номер мобильного, которые были использованы только для работы с Альпари

Здравствуйте! Просим Вас сообщить номер Вашего Личного кабинета нам на почту forum@alpari.com.

Отметим, что серьезно относимся к вопросам обеспечения безопасности личных данных Клиентов и сохранению конфиденциальной информации. Чтобы избежать потери информации, ее неправильного использования, изменения и несанкционированного доступа к ней третьих лиц, Компания выполняет все требования, как организационного, так и технического характера.

[Sunnich]

В 18.08.2020 в 00:37, Sunnich сказал:

Всем, привет! 

у меня ночная торговля в очередной раз умерла на Альпари. Судя по торговле знакомых именно у меня. Причем по всем счетам сразу.

не так страшно как в прошлом году иногда даже удается плюсовать. 

Самые большие проблемы в понедельник.

 

Проскальзования на открытия сделок до 20 пунктов

просклаьзовании при закрытие ТР до 15 пунктов.

 

картина 100% как в прошлом году

 

2-3 месяца хорошего рынка  - рост доходности - выход в топ ПАММ-счетов - ухудшение торговых условий.

 

мягко говоря все очень не приятно!

Понятно, что никто разбираться и справлять ситуацию не стал. под "санкции" похоже попал только я. 

предложили оформить претензии. Но впрошлом году это проходили. толку от них нет. Либо дает компания торговать, либо нет. Как такая компания, как Альпари может себе позволить так пренебригать своими клиентами я не пойму. В данном случае речь не только обо мне, но и о сотнях инвестрово.

 

приведу пример одной сделки на моем счете и на чужом. 

чужой  - правильная сделка. прибыль 20,0 пунктов

мой. убыток -63,5 пункта.

проскальзование на открытии сделки -25,9 пунктов

проскальзование по SL -19.5 пунктов.

 

[Alpari_RU]

4 часа назад, Sunnich сказал:

Понятно, что никто разбираться и справлять ситуацию не стал. под "санкции" похоже попал только я. 

Здравствуйте! Компания не отказывала Вам в разрешении Вашего вопроса. Для решения спорной ситуации мы просим Вас оформить официальную претензию, которую будет рассматривать соответствующий отдел, занимающийся решением спорных ситуаций. Уточните в претензии, пожалуйста, номера счетов и подробное описание ситуации.

[Sergey_L]

8 часов назад, Sunnich сказал:

Понятно, что никто разбираться и справлять ситуацию не стал. под "санкции" похоже попал только я. 

предложили оформить претензии. Но впрошлом году это проходили. толку от них нет. Либо дает компания торговать, либо нет. Как такая компания, как Альпари может себе позволить так пренебригать своими клиентами я не пойму. В данном случае речь не только обо мне, но и о сотнях инвестрово.

 

приведу пример одной сделки на моем счете и на чужом. 

чужой  - правильная сделка. прибыль 20,0 пунктов

мой. убыток -63,5 пункта.

проскальзование на открытии сделки -25,9 пунктов

проскальзование по SL -19.5 пунктов.

 

тут только взглянешь, и все понятно без комментариев, ты когда сделки свои открыть решился? В период ролловера, тут хоть у альпари, хоть не у Альпари, а будут всегда проскальзывания, потому чтоспреды раздвигаются, и происходит переоткрытие сделок.

[Sergey Kovalyov]

Хотелось бы увидеть комментарий от представителя. По какой причине на вроде как рыночных счетах, ровно в 9-15 уменьшается маркап. Таким образом компания дает понять, что они не рады ночным скальперам?

 

[Alpari_RU]

19 часов назад, Sergey Kovalyov сказал:

Хотелось бы увидеть комментарий от представителя.

Здравствуйте! Спред зависит от котировок, которые предоставляют нам наши контрагенты. Мы не можем самостоятельно влиять на значения спреда, поскольку, получая котировки от наших поставщиков ликвидности, мы транслируем их в торговую платформу, не изменяя их значений.

[Sergey Kovalyov]

Знаете, это странно. Представитель компании сказал неправду. Я показал это фактами. Вы мой пост удалили вместого того, чтобы дать представителю компании объяснить, зачем он нам говорит тут неправду.

[pavlus777]

1 час назад, Sergey Kovalyov сказал:

Знаете, это странно. Представитель компании сказал неправду. Я показал это фактами. Вы мой пост удалили вместого того, чтобы дать представителю компании объяснить, зачем он нам говорит тут неправду.

Попробуйте общаться более конструктивно, для срача есть чат.