Alpari

[Alpari_RU]

Почему принято решение при пополнении Skrill устанавливать ограничения на вывод средств, а при пополнении через NETELLER не устанавливать таких ограничений? У систем один владелец, идентичный функционал идентичные условия и главное - прямой перевод средств между системами. Учитывая эти факты, смысл в подобном решении отсутствует.

Здравствуйте! Функциональные решения в работе данных систем ( NETELLER и Skrill ) и договорные отношения в условиях обслуживания платежей с этими системами разные. Поэтому и условия приема платежей на стороне компании для клиентов отличаются.

[Гость]

Здравствуйте! Функциональные решения в работе данных систем ( NETELLER и Skrill ) и договорные отношения в условиях обслуживания платежей с этими системами разные. Поэтому и условия приема платежей на стороне компании для клиентов отличаются.

Вы могли бы сформулировать это более подробно? Какие конкретно отличия привели к наложению ограничений на пополнение через Skrill?

Заодно уточнение, можно ли через Skrill выводить средства со счёта, который пополнялся через другие платёжные системы, например - Webmoney или NETELLER?

[Mikola_trader]

Почему в расписании на 29.12.2017 г. напротив валют и металлов стоял "-" а торги завершились в 22:00 МСК?

[AndreyGold]

Почему в расписании на 29.12.2017 г. напротив валют и металлов стоял "-" а торги завершились в 22:00 МСК?

Тоже не понял прикола :( Только собирался неделю закрывать и на тебе x(

[Alpari_RU]

Почему в расписании на 29.12.2017 г. напротив валют и металлов стоял "-" а торги завершились в 22:00 МСК?

Тоже не понял прикола :( Только собирался неделю закрывать и на тебе x(

Здравствуйте! Компания держала рынок открытым, однако, в последний момент на фоне сложившейся предновогодней ситуации на рынке было принято решение закрыть торговлю раньше.

[Sergey-009]

Всем привет ! Открыл центовый счет на Альпари , поставил советник, начал торговать, вывел свое, и пошел в плюс, хочу открыть еще один счет центовый, и настроить копировщик сделок. Но не знаю по правилам компании это запрещено или нет ? Уважаемые трейдеры, кто владеет информацией подскажите пожалуйста, можно ли открыть несколько центовых счетов и настроить копировщик сделок. Это не запрещено правилами компании?

[Alpari_RU]

хочу открыть еще один счет центовый, и настроить копировщик сделок. Но не знаю по правилам компании это запрещено или нет ?

Здравствуйте!
Можно открыть счет такого же типа, но в другой валюте.

[Гость]

Alpari_RU

Здравствуйте! Функциональные решения в работе данных систем ( NETELLER и Skrill ) и договорные отношения в условиях обслуживания платежей с этими системами разные. Поэтому и условия приема платежей на стороне компании для клиентов отличаются.

Вы могли бы сформулировать это более подробно? Какие конкретно отличия привели к наложению ограничений на пополнение через Skrill?

Заодно уточнение, можно ли через Skrill выводить средства со счёта, который пополнялся через другие платёжные системы, например - Webmoney или NETELLER?

[Sergey-009]

Спойлер

хочу открыть еще один счет центовый, и настроить копировщик сделок. Но не знаю по правилам компании это запрещено или нет ?

Здравствуйте!
Можно открыть счет такого же типа, но в другой валюте.

Тоесть открыть центовый счет в такой же валюте и настроить копировщик сделок нельзя ?

[Alpari_RU]

Вы могли бы сформулировать это более подробно? Какие конкретно отличия привели к наложению ограничений на пополнение через Skrill?

детали договорных отношений не раскрываются.

Заодно уточнение, можно ли через Skrill выводить средства со счёта, который пополнялся через другие платёжные системы, например - Webmoney или NETELLER?

Да, можно.

Тоесть открыть центовый счет в такой же валюте и настроить копировщик сделок нельзя ?

Верно, нельзя.

[AndreyGold]

Почему в расписании на 29.12.2017 г. напротив валют и металлов стоял "-" а торги завершились в 22:00 МСК?

Тоже не понял прикола :( Только собирался неделю закрывать и на тебе x(

Здравствуйте! Компания держала рынок открытым, однако, в последний момент на фоне сложившейся предновогодней ситуации на рынке было принято решение закрыть торговлю раньше.

Здравствуйте ! Получается Компания без предупреждения закрыла торги и более чем на три дня подвесила решения трейдеров по ордерам, которые могли бы быть закрыты или изменены. Подскажите, а если бы за это время рынок "улетел" бы, как бы рассматривались такие претензии: "собирался закрыть в пятницу вечером и не смог - прошу закрыть ордера по пятничным ценам".

[Alpari_RU]

Здравствуйте ! Получается Компания без предупреждения закрыла торги и более чем на три дня подвесила решения трейдеров по ордерам, которые могли бы быть закрыты или изменены. Подскажите, а если бы за это время рынок "улетел" бы, как бы рассматривались такие претензии: "собирался закрыть в пятницу вечером и не смог - прошу закрыть ордера по пятничным ценам".

Здравствуйте. Мы, к сожалению, не можем ответить, как была бы рассмотрена гипотетическая претензия, но абсолютно точно играл бы роль факт обращения с просьбой закрытия позиции в тот же день. Согласно регламенту торговых операций, Компания не возмещает убытки, которые трейдер получил в результате несовершения действия, которое он намеревался совершить, но не попытался совершить. В данном случае оформление претензии в тот же день с просьбой закрытия позиции по последней доступной цене можно считать попыткой совершения такого действия, и данная претензия может считаться обоснованной. Если же претензия подается уже с открытием рынка (когда трейдер посмотрел, что рынок пошел не в его сторону, и только тогда принял решение оспаривать невозможность закрытия позиции), это свидетельствует о том, что трейдер не совершал попытки закрыть позицию и принял на себя риск того, что рынок пойдет против него.

[AndreyGold]

Здравствуйте ! Получается Компания без предупреждения закрыла торги и более чем на три дня подвесила решения трейдеров по ордерам, которые могли бы быть закрыты или изменены. Подскажите, а если бы за это время рынок "улетел" бы, как бы рассматривались такие претензии: "собирался закрыть в пятницу вечером и не смог - прошу закрыть ордера по пятничным ценам".

Здравствуйте. Мы, к сожалению, не можем ответить, как была бы рассмотрена гипотетическая претензия, но абсолютно точно играл бы роль факт обращения с просьбой закрытия позиции в тот же день. Согласно регламенту торговых операций, Компания не возмещает убытки, которые трейдер получил в результате несовершения действия, которое он намеревался совершить, но не попытался совершить. В данном случае оформление претензии в тот же день с просьбой закрытия позиции по последней доступной цене можно считать попыткой совершения такого действия, и данная претензия может считаться обоснованной. Если же претензия подается уже с открытием рынка (когда трейдер посмотрел, что рынок пошел не в его сторону, и только тогда принял решение оспаривать невозможность закрытия позиции), это свидетельствует о том, что трейдер не совершал попытки закрыть позицию и принял на себя риск того, что рынок пойдет против него.

Здравствуйте ! Пытался я в чат написать по факту закрытия рынка, чат был не закрыт (горел зеленый огонек), но там никто не отвечал.
Получается надо сразу письмо писать по электронке .... , ну красиво конечно получается. С точки зрения клиента, получается сильный негатив. Написание претензии само по себе неприятно (плюс ко всему может не быть возможности сразу ее написать), после этого ты сидишь в непонятках несколько дней чем все закончится, а если при этом рынок ушел в плюс и тебе через несколько дней закрыли по пятничным ценам то как себя ощущаешь ? И что при этом думаешь про брокера, который по большому счету сам спровоцировал эту ситуацию ? Получается брокер совершил действие, которое не ведет ни к чему хорошему для клиента. Я понимаю, что от меня это все вода и эмоции, но нельзя ли хотя бы придумать/реализовать какую-нибудь "предупреждалку" о подобных действиях заранее (технические возможности типа какого-нибудь telegram сейчас вроде есть). Хотя конечно же - кормить в пути никто не обещал )))) Изменено 5 января, 2018 пользователем AndreyGold

[Старик]

AndreyGold, согласен - случай просто безобразный. Реально слов нет.

И механизм оповещения есть - почта терминала. Ничего выдумывать не надо - всем в почту МТ4.
Как минимум за 15 минут обязаны были оповестить - чего бы это ДЦ ни стоило!
Тем более что все остальные ДЦ из СНГ отработали чётко до полуночи и никто из них не умер.

Но, к сожалению, сейчас это уже разговор в пользу бедных...
Хорошо хоть то, что теперь знаем, что жалобу надо писать немедленно - прям до полуночи субботы.
Иначе "сам не хотел" и всем счастлив и доволен...

[Alpari_RU]

Написание претензии само по себе неприятно (плюс ко всему может не быть возможности сразу ее написать), после этого ты сидишь в непонятках несколько дней чем все закончится

Здесь немного непонятно, почему клиент выбирает сидеть несколько дней и при этом так и не написать претензию. Все-таки это не так сложно, занимает не более нескольких минут.

а если при этом рынок ушел в плюс и тебе через несколько дней закрыли по пятничным ценам то как себя ощущаешь ?

Но мы никому позиции по пятничным ценам не закрывали.

Получается брокер совершил действие, которое не ведет ни к чему хорошему для клиента.

Мы выбрали вариант, который, на наш взгляд, был наименьшим из зол. Если бы на фоне падающей ликвидности позиции клиентов поставщик закрыл бы по сильно худшим ценам или не закрыл бы вовсе, негатива было бы как минимум не меньше.

В целом вся ситуация, конечно, неприятная, хоть мы и предупреждали, что такое возможно. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы подобного больше не повторилось.

[Herbstvogel]

1 числа вечером поставил заявки на вывод на Киви-кошелёк. Я читал новость, что исполнение заявок в обычном режиме начнётся с 4 января. Сегодня уже 5-е. Заявки так и висят. При этом создать новую заявку на вывод через Киви сейчас невозможно. Новости на вашем сайте об этом нет. Ввести деньги можно, а вывести нет. Что будет с моими неисполненными заявками на вывод и продолжите ли вы вообще работать с Киви?

[Alpari_RU]

1 числа вечером поставил заявки на вывод на Киви-кошелёк. Я читал новость, что исполнение заявок в обычном режиме начнётся с 4 января. Сегодня уже 5-е.

Здравствуйте! К сожалению, вывод на QIWI Кошелек по-прежнему недоступен в связи с техническими проблемами на стороне QIWI. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Что будет с моими неисполненными заявками на вывод

Все заявки исполнятся, как только заработает платежная система. Но, Вы можете сейчас отменить все свои заявки в Личном кабинете в разделе История платежей и подать заявку на вывод любым другим способом.

продолжите ли вы вообще работать с Киви?

Да, конечно.

[Дас]

Здравствуйте уважаемые трейдеры. Не знал куда написать. Начал торговать я недавно, пока успешно. Сделки иногда держу несколько суток. В пятницу вчера открыл сделку на продажу по EURJPY (альпари МТ4), был небольшой откат ночью на 8 пунктов и сделка закрывается по стоп-лоссу. Хотя до стоп-лосса 36 пунктов. Я так понял было такое сильное расширение спреда. Причем, я заметил расширения спредов в альпари по разным парам каждую ночь до 20 пунктов и больше, необязательно в пятницу и понедельник. У меня вопрос, как вы с этим боретесь? Где-то вычитал про Активацию стоп-ордеров по противоположной цене. Как это настроить в МТ4? Такое сильное расширение спреда только в Альпари или это характерно для всех ДЦ? Опыт работы у меня только с Альпари.

EURJPY.jpg

[Traderman]

Уважаемые трейдеры со стажем! Подскажите пожалуйста, когда у брокера стали отваливаться одна за одной платёжные системы, пропадают "поставщики ликвидности" у набирающих популярность валют и день через день не работает сайт - случайно, не звоночек ли это тревожный?

Pavlus777, Вы тесно общаетесь с том-менеджментом...как обстоят дела в компании?

Screenshot_20180107-021533-1.jpg

[Старик]

пропадают "поставщики ликвидности" у набирающих популярность валют

?
если вы о крипте, то поставщиков ликвидности там как бы нет вообще.
там вообще ничего нет по большому счёту...

[websmith]

?
если вы о крипте, то поставщиков ликвидности там как бы нет вообще.
там вообще ничего нет по большому счёту...

Вероятно речь об обменниках койнов

[pavlus777]

Pavlus777, Вы тесно общаетесь с том-менеджментом...как обстоят дела в компании?

Все нормально. Чуть меньше стало скажем так "поблажек", где компания компенсировала затраты клиента. И все.

Со "звоночками" напомнили женские курсы одной известной мадам, где она говорит что если у мужика пошли дела плохо в бизнесе, это - звоночек, возможно стоит такие отношения прекратить :))

[chertomess]

2 года в альпари на демке топчусь никаких проблем. проблемы бывают на платформе бинарных опционов.
сейчас у них вышла "новая" платформа мт5, где валютные пары все с фиксированным спредом, и сделки проходят как банковские операции, т.е. практически без проскальзывания, комиссию банк берет на себя, но мин депо при этом 10 000р.

Изменено 8 января, 2018 пользователем chertomess

[Dob3RmaNn]

Не многовато ли офф квотов для про.есн?

Здравствуйте, многовато. Информация уже передана специалистам, спасибо.

Как там ваши специалисты поживают? Бастуют наверное, раз до сих пор проблему не решили.
Каждый 3-4 ордер по-прежнему с офф квотами.

исполнение ордера 40 сек

0 05:13:15.405 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:16.095 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:16.615 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:17.285 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:17.805 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:18.470 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:18.992 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:19.660 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:20.180 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:20.860 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:30.302 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:32.942 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:33.464 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:34.129 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:34.654 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:35.334 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:35.854 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:38.315 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:38.836 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:39.547 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:44.270 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:44.940 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:45.460 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:46.140 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:46.665 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:47.380 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:47.900 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:50.270 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:50.790 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
1 05:13:51.483 '1457743': order sell USDCHF opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
0 05:13:54.889 '1457743': order sell market USDCHF sl: 0.00000 tp: 0.00000
0 05:13:55.564 '1457743': order was opened : #1443084832 sell USDCHF at 0.97597 sl: 0.00000 tp: 0.00000

[ghostdenis]

И вопрос по выводу на карты не решен. Когда планируется возобновление?