IC Markets

[dunk]

Затрудняюсь ответить почему, но у меня все по-прежнему. Кто знает английский язык, можно попробовать уточнить этот момент в их чате, почему у некоторых заблокирована возможность вывода на карту, а у других по-прежнему имеется.

[Sergey5]

Закрыли Секьюрити, это когда без подтверждения трансакция. А обычный ввод/вывод - нормально там всё. Вчера деньги на карту упали. Выберите тип не "секьюрити", а обычный. "Кредит карт виздрау фри".

[Lebowski]

Закрыли Секьюрити, это когда без подтверждения трансакция

Это как раз с подтверждением 3DS, но без предоставления скана карты.

Вывод доступен для "Fund Now by Credit / Debit Card - Upload of card copy required". Это без 3DS, но со сканом карты.
Но если не было ввода, то фиг. Буду пробовать закинуть скан карты, потом маленький ввод, потом всё на вывод.

[Sergey5]

Закрыли Секьюрити, это когда без подтверждения трансакция

Это как раз с подтверждением 3DS, но без предоставления скана карты.

Вывод доступен для "Fund Now by Credit / Debit Card - Upload of card copy required". Это без 3DS, но со сканом карты.
Но если не было ввода, то фиг. Буду пробовать закинуть скан карты, потом маленький ввод, потом всё на вывод.

Ну да, надо карту верифицировать на обычный тип.
Причём другую. Если эта уже вериф. у них на секьюрити - то не проканает.
И лучше сразу Мастеркард. С Визой начались траблы. На стороне Виза рандомно блочат при слове "форекс". Я в прошлом месяце разбирался с суппортом ИС Марк,и своим Росбанком. Платеж юсд Виза заблочила. Хотя до этого каждый месяц снимал.

[Lebowski]

Итого. Текущие условия по картам.

Если вводили картой методом "Fund Now by 3D-Secure Verified by Visa / MasterCard Securecode", то появилась красная рамка с плохими буквами: Should you wish to withdraw any amount processed by this method your withdrawal will be sent to you by wire transfer.

Т.е. если вводим этим методом с 3DS, то вывод на карту уже недоступен.

Если метод ввода "Fund Now by Safecharge 3D-Secure Verified by Visa / MasterCard Securecode", то просто плохие буквы:
Should you wish to withdraw an amount in excess of the sum deposited by Verified by Visa / MasterCard Secure Credit / Debit Card, you will be required to use another deposit method used earlier or a bank wire option.

Т.е. вывод депо возможен на карту, но прибыль на карту уже не выведут.

Единственный оставшийся рабочий метод вывода на карту депо+прибыль, только если ввод был "Fund Now by Credit / Debit Card - Upload of card copy required."

Тут буквы хорошие (пока), но нужно отправлять фото унитаза, туалетной бумаги и зопы скан карты:
Please ensure that you have uploaded a COLOR scan or photo of the front of your card to our secure file upload system. Please note that if you fund using different cards you must repeat this process for each new card used. We will only accept Credit / Debit Card deposits where the name on the account matches the name on the Credit / Debit Card.

Should you wish to withdraw an amount in excess of the sum deposited by Credit / Debit Card you will be required to provide your full credit card number to our accounts department in order for the payment to be processed.

---

Добавлено: 21-03-2019 19:05:51

---

Ну да, надо карту верифицировать на обычный тип.
Причём другую. Если эта уже вериф. у них на секьюрити - то не проканает.

Это не подтвердилось. Скан карты, которая была на ввод по secure за 15 минут подтвердили. Стал доступен вывод на неё сразу после символического ввода.

Цитата

Congratulations, your credit card has been successfully verified and you now able to use your credit card to fund your trading account.

---

Добавлено: 21-03-2019 19:14:07

---

P.S. Всем спасибо, кто помог докопаться до сути такой идиотской непростой системы Изменено 21 марта, 2019 пользователем Lebowski

[Lebowski]

Небольшое дополнение. История моя не закончилась. После того, как запретили вывод на карту, перепривязал её успешно методом без 3DS. Пополнил на минимум успешно, поставил на вывод 22.03. Неделю тишина. Написал в чат, изложил ситуацию, перенаправили на accounts@icmarkets.com. Написал на английском и русском. Сутки тишина. Написал в саппорт (support@icmarkets.com), создали тикет и перенаправили его в отдел accounts. Спустя сутки отдел ответил, что успешно ранее мне выводили и проблем не видят, а про вывод от 22.03 ни слова, тикет закрыли. Написал снова с очень подробным изложением и трижды акцентировал внимание с какого счёта делал вывод, приложил скрины с датой и транзакцией, помеченной как "completed". Сутки тишина. Создал новый тикет с подробным описанием проблемы на двух языках. Овет: Ваше письмо передано на рассмотрение Русскоязычной службе поддержки. Просим Вас ожидать ответ в течение рабочего дня.". Сутки тихо. Снова напомнил. Снова сутки тихо. Денег до сих пор нет, раз в сутки напоминаю о проблеме.
Кто имел опыт общения с саппортом ? У них нормально такое ?

[СергейСергей1975]

Кто имел опыт общения с саппортом ? У них нормально такое ?

К сожалению, да.
Они очень медленно решают поступающие вопросы, некоторые вопросы могут просто тупо забыть, ну и ответить на претензию где-нибудь недели через три - для них в принципе нормально.
Долбите чат и саппорт усиленно, ну что тут поделать.
На скрилл никак вам не вывести?

[Lebowski]

Долбите чат и саппорт усиленно, ну что тут поделать.

Спасибо, буду знать на будущее.

На скрилл никак вам не вывести?

Для начала хотелось бы разобраться с карточным затыком. Скрилл на всякий случай уже разморозил (был акк, но за ненадобностью много лет назад его закрыли), но куда его потом девать-то ? Карты в нашу местность не высылают и за обменники вроде карают.

---

Добавлено: 04-04-2019 17:32:23

---

Домучил я их. Звонил Максим, говорит по-русски, хоть и с лёгоньким акцентом. Вопрос не закрыли, но дело сдвинулось хоть.
Может, кому-то будет полезно. Он сказал, что по любым вопросам можно просить связать с ним. Даже в чате. Про часовой пояс я только не спросил, но скорее всего aussie. Реквизиты: Maxim Rodionov.
P.S. англоязычная поддержка до сих пор не ответила ничего. Изменено 4 апреля, 2019 пользователем Lebowski

[СергейСергей1975]

но куда его потом девать-то ? Карты в нашу местность не высылают и за обменники вроде карают.

Украина?
Если карту не высылают, можно вывести со скрилла на банковскую карту, но там конская комиссия, или межбанком на счет.

[Lebowski]

Украина?

Хуже )
Всё равно нужно пока дождаться, пока деньги найдутся. Сейчас и выводить нечего. IC говорит, что платёж успешен, мамой клянусь. Эмитент карты говорит, иди на фиг, ничего не вижу. Жду пока ARN-код дадут.

[Lebowski]

В общем, пропал и Максим. C 04.04 вообще тишина. Пишу по два сообщения в день и в английскую и в русскую поддержку. Тупо закрывают тикеты и отмечают, как "solved". Отписки шикарны:

Цитата

Unfortunately, there was a mix up with your ticket which is the reason for us not replying to you earlier.
We are truly sorry for this, and trust that the matter may have already been resolved.

Совершенно непонятно где деньги и как их искать. Поддержка у них даже хуже, чем исполнение, которое - полная дрянь.

[СергейСергей1975]

На fpa можете написать отзыв для начала, хотя еще маловато времени прошло с момента возникновения проблемы.

[NordicTrader]

На fpa можете написать отзыв для начала, хотя еще маловато времени прошло с момента возникновения проблемы.

А на сколько длинной должна быть борода у данной проблемы, чтобы можно было писать отзыв?

[Lebowski]

Отзыв можно по итогам оставить, когда они будут. На данный момент больше интересует вопрос что же могло пойти не так, чья вина, что делать чтоб не повторялась проблема впредь. Но на этот вопрос может дать ответ только IC, что создаёт ещё один важный вопрос: почему у них у самих нет желания разобраться в проблеме, ведь она может повториться, почему такое наплевательское отношение и вместо попытки разобраться в ход идут пустые отписки. Если честно, впервые столкнулся с подобным.
P.S. на FPA один из последних отзывов описывает идентичную проблему.

[Grail555]

ребята подскажите пожалуйста, если сравнивать их с тикмилом что лучше по спредам, комиссии на пополнение снятие и тп :-?

[СергейСергей1975]

А на сколько длинной должна быть борода у данной проблемы, чтобы можно было писать отзыв?

Нет конкретных параметров, ну хотя бы недели 2 с момента заказа на вывод в моем понимании.

P.S. на FPA один из последних отзывов описывает идентичную проблему.

Туда пишут для решения проблем, а не для того чтобы просто ознакомить людей.

ребята подскажите пожалуйста, если сравнивать их с тикмилом что лучше по спредам, комиссии на пополнение снятие и тп

По спредам айси лучше, по комиссии тик, ввод/вывод без комиссии за исключением межбанка у обоих.

[Lebowski]

Туда пишут для решения проблем

Не знал и не был знаком с данным ресурсом, присмотрюсь. Полагал, что для решения проблем предназначен саппорт. Но саппорт сегодня удивил ещё больше. Запросы закрывают уже без каких-либо ответов с пометкой "solved" и This request is closed for comments. Реально дичь какая-то. До конца недели, наверное, подожду, а потом начну писать жалобы, куда только возможно.

[NordicTrader]

Туда пишут для решения проблем

Не знал и не был знаком с данным ресурсом, присмотрюсь. Полагал, что для решения проблем предназначен саппорт. Но саппорт сегодня удивил ещё больше. Запросы закрывают уже без каких-либо ответов с пометкой "solved" и This request is closed for comments. Реально дичь какая-то. До конца недели, наверное, подожду, а потом начну писать жалобы, куда только возможно.

Затерялось тело депозита или сверх?

[Lebowski]

Затерялось тело депозита или сверх?

Затерялась надежда на адекватное компетентное решение вопроса. Кратко суть: после подсчётов по исполнению на live-15, live-16 было принято решение выводить всё. Но рабочий метод вывода прекратил своё существование. Пришлось привязывать карту к другому процессингу. Это всё есть на последних страницах данной темы. Ввод был безупречен. Давно привык ранее непроверенные методы ввода-вывода на малых суммах в обе стороны откатывать, т.к. у всех свои подводные камни. Так что в денежном эквиваленте потеря невелика. В вопросе же доверия она более значима.
На счёте осталось тело+сверх. Всё в работе до поиска решения. Был опробован вывод на палку: всё чётко. Но мне такое не очень-то подходит. Вероятно, на skrill тоже будет всё хорошо. Но для меня это не вариант. Ну, если только на крайний случай. Понятно, что IC не зажимают выплаты, но имеют какие-то проблемы с карточным процессингом. Но почему не заинтересованы в решении вопросов, мне понять не удаётся. В англоязычной ветке zendesk'а мои запросы тут же закрывают, как решённые. Без ответов. В русскоязычной просто игнорируют, хоть и обещали копию платёжного поручения за 24-48 часов.
Направил уже на все известные e-mail'ы ещё раз просьбу о предоставлении копии платёжного поручения для розыска платежа на стороне эмитента карты.

[Ent]

Цитата

Австралийским форекс-брокерам запретили нелицензированную деятельность за рубежом
...
Иными словами, если у брокера нет лицензии на работу в ЕС, он не может регистрировать новых клиентов из ЕС. Если у брокера нет российской лицензии форекс-дилера, он не может регистрировать россиян. Более того, компании, регулируемые ASIC также должны закрыть все открытые позиции уже имеющихся клиентов из других юрисдикций до конца мая.

Источник: https://ru.forexmagnates.com/avstraliyskim-foreks-brokeram-zapretili-nelitsenzirovannuyu-deyatelnost-za-rubezhom/


У самого основной депозит в ICM. Мягко говоря, в шоке!

[СергейСергей1975]

Ну давайте надеяться, что они как-то разрулят этот вопрос. Не думаю, что им сильно выгодно только с австралийцами работать.

[Crank]

Цитата

Австралийским форекс-брокерам запретили нелицензированную деятельность за рубежом

Крайне печальная новость.

С учётом того, что инициатива регулятора в основном направлена в сторону клиентов из Китая и ЕС, возможно российских и прочих клиентов "не заметят". Но мало надежд на это.

Ну давайте надеяться, что они как-то разрулят этот вопрос. Не думаю, что им сильно выгодно только с австралийцами работать.

Конечно, не выгодно. Но если регулятор заставит, то уж ничего не поделаешь. Те же европейские брокеры явно не в восторге от плеча 1:30, но им приходится подчиняться этим требованиям.

[Lebowski]

Конечно, не выгодно. Но если регулятор заставит, то уж ничего не поделаешь

Ещё как поделаешь. Почти год уже как на Кипре зарегистрировались. Может и ещё где-то есть.

[Crank]

Почти год уже как на Кипре зарегистрировались.

Кипр - это так себе спасение. Кипр является частью ЕС, а значит входит в юрисдикцию ESMA. А это предполагает все "прелести" макс. плеча 1:30. Нужно ли говорить, что многих, в том числе и меня это не устраивает. Для скальпинговых стратегий это катастрофически низкое плечо.

Если ASIC действительно запретит брокерам работать со всеми, кроме австралийцев, то у ICM остаётся один выход - регистрироваться в офшоре, где нет ограничений по плечу и иностранным клиентам.
В общем, регуляторы своими якобы защитными мерами только выдавливают трейдеров в офшоры.

[Lebowski]

Crank, мыслите глубже. Я не говорил, что Кипр - спасение. Наличие довольно свежей лицензии говорит о том, что работа идёт. И вполне возможно, что в сторону офшора тоже. Лично для меня австралийская юрисдикция не означает никаких преимуществ перед офшорной. Деньги пропали, а они даже помощь в розыске отказываются оказать. Скоро месяц как, а за всё время был только один ответ по существу с обещанием предоставить номер платёжного поручения в течение 24-48 часов и всё. С тех пор просто игнорируют все обращения.