RoboForex

[Manager RF]

Уважаемый chama.
На данный момент система ePayments отключена по техническим причинам. Специалисты компании работают над данным вопросом, в ближайшее время доступ к ней будет восстановлен.

[chama]

Спасибо большое за оперативность, появилась снова возможность вывода на epayments.

[shkarupin.vi]

Этот вопрос не давно обсуждался в ветке FXOpen, теперь он перешёл сюда.




Утром 30.03.2019 было всё нормально, а потом появилось. Прибыль в Истории Счёта уменьшилась до 51,19, а просадка в Myfbook дошла до 100%. Написал в поддержку, жду отввета. В Myfbook не писал, думаю само исправится. Как ответил представитель FXOpen, то у них проводились работы на демо сервере, а у RoboForex с чем это связано, пока не известно. Счёт FIX-сент, № 3139247. Посмотрим далее что будет.

Из истории счёта пропали торговые дни с 21.01.19 по 31.01.19, с 01.02.19 по 26.02.19.

Изменено 31 марта, 2019 пользователем shkarupin.vi

[weboo]

Счёт FIX-сент, № 3139247. Посмотрим далее что будет.

Из истории счёта пропали торговые дни с 21.01.19 по 31.01.19, с 01.02.19 по 26.02.19.

Так история на центовых счетах мт4 хранится месяц только!

[tatiana]

Так история на центовых счетах мт4 хранится месяц только!

с чего вы взяли? :d
Заходите в "историю счета". в колонка "Время" щелкаете правой кнопкой мыши и выбираете любой нужный период

---

Добавлено: 31-03-2019 16:42:37

---

история просто по умолчанию показывается за месяц, но если вам надо, то - пожалуйста

[shkarupin.vi]

Так история на центовых счетах мт4 хранится месяц только!

с чего вы взяли?
Заходите в "историю счета". в колонка "Время" щелкаете правой кнопкой мыши и выбираете любой нужный период
Добавлено: Сегодня в 07:42:37 pm
история просто по умолчанию показывается за месяц, но если вам надо, то - пожалуйста

Не спорте коллеги. Правильно сказал weboo, история на центовых счетах храниться 1 месяц, но с другой стороны другие ДЦ удаляя историю, дополняют её одной строкой, чтоб не было расхождений в счёте. Я думал уже об этом. Посмотрите вкладку Торговля. Жду, что ответят.

[Старик]

shkarupin.vi, вообще-то это все (все!) разные вопросы с несвязанными ответами на каждый.
Если их смешать, то становится непонятно всё.
Если их разделить, то всё понятно.

Полная прибыль это баланс из Терминала минус внесенный депо и минус взятые бонусы.
Эта цифра должна совпадать с прибылью в MyFxBook.

В Истории счета вы видите лишь те ордера, которые хранятся на сервере ДЦ и для ценовиков это обычно лишь за месяц.
Если торги идут больше месяца, то прибыль на центовиках в истории счета будет меньше чем MyFxBook.

MyFxBook сейчас постоянно глючит и часто показывает просто фигню в просадке.
Но MyFxBook помнит статистику даже тех ордеров, что удалены из Истории счета, и прибыль показывает чаще верно.
А вот FxBlue, например, не помнит статистику удаленных из истории счета ордеров и показывает статистику лишь по тем ордерам, которые вы видите в Истории счета терминала.

Все ваши вопросы разные и относятся к разным сайтам-организациям.
И если у вас что-то не так в MyFxBook, то в MyFxBook и пишите - ДЦ здесь вроде как вообще не при делах.

[tatiana]

Так история на центовых счетах мт4 хранится месяц только!

признаю - была неправа >:d

[shkarupin.vi]

В Myfbook не писал, думаю само исправится.

Сегодня написал в поддержку, оперативно исправили. А Робофореск не торопится исправлять, молчит.

---

Добавлено: 02-04-2019 03:33:07

---

Утром 30.03.2019 было всё нормально, а потом появилось. Прибыль в Истории Счёта уменьшилась до 51,19. Написал в поддержку, жду отввета.

Получил ответ: "информация на Вашем счете отображается верно. Тип Вашего счета Fix Cent. История по счёту в торговой платформе хранится 1 месяц (Ограничение действует только для счетов на платформе MT4.) Полная история доступна на странице "История операций" в Личном кабинете."

Ну что ж, будем привыкать, у каждого ДЦ свои заморочки.


Изменено 2 апреля, 2019 пользователем shkarupin.vi

[Sergey-009]

С воскресенья на понедельник запустил все терминалы как обычно, на одном ноутбуке
11 терминалов, запускаяю примерно в 23:40, и через 20 минут начинается торговля, все как обычно. Брокеры Альпари, Робофорекс, Форекс 4ю , и Фортс. Вот 00 часов и 00 минут. Начинается работа, везде идет автоторговля. На терминалах Робофорекса, три счета, один центовый реальный и два демо. На тех которые демо на одном терминале идут мультиторги 10 валютными парами, на другом демо только одна валютная пара. Вот что у меня произошло, на всех валютных графиках на демо счетах(реальный работает нормально) была надпись Ожидание обновления на всех 10 парах

Спойлер

я перезапустил терминал несколько раз результата никакого, потом перезапустил компьютер и запустил все терминалы заново , все без изменений. Все терминалы работают все отображается, кроме двох демо терминалов робофорекса.
Начал писать в техподдержку робофорекса в л.к. Описал им ситуацию, на что они мне ответили

Спойлер

Порекомендовали открыть новый график заново или попробовать вызвать контекстное меню правой клавишей мыши и нажать обновить.
Когда , я открывал новый график он отображался как обычно, но спустя пару секунд(примерно 9 секунд) появлялась вот такая вот картина

Спойлер

внизу зеленным это свечи , красным в верху это открытые ордера в рынке.
Как только переключаешь на новый т.ф. или нажимаешь обновить , все показывается как обычно, но спустя 9 секунд снова одни полосы.
Зависшие графики так и не обновляет , и еще заметил такой момент на зависших графиках не переключается т. ф. Кнопка просто не активна.
Я думал по закрывать все окна и заново все поустанавливать, но новооткрытые графики отображаются не коректно, и не понятно как будет торговать бот на них.
В службе поддержки отвечали вежливо, но конкретно по вопросу никто не ответил, все стандартными шаблонными ответами. Что меня поразило , когда я описывал свою ситуацию , я отправлял скрины с экрана. На что мне в чате написал :

Спойлер

я чесно говоря первый раз вижу что бы кто то не хотел смотреть скрины, общались мы с представителем компании в телеграмм.
Работаю с робофорекс недавно, проблем никаких не было за этот короткий период времени с работой с этой компанией. Выводил средства, все без проблем, обычные рабочие процессы.
Эта вся ситуация напрягает из за того что на счету идет мультиторговля, и не хотелось бы терять работу больше чем за пол года, плюс на каждой паре стоят свои настройки бот Сетка от Старика с QJ , а кто торгует, тот знает что бот очень много функиональный и настроек очень много. Представте что к каждой паре свой сет с сложными настройками, некоторые пары дублируются , плюс к каждой паре идет свой меджик набер. Хорошо что у меня сохранены все сеты , и меджики к каждой паре , работу востоновил бы за 5 минут, но проблема в отоброжении графиков.
Друзья коллеги трейдеры , что бы я хотел вам порекомендовать на будущее кто торгуют большим количеством пар , помимо сетов , сохраняйте к каждому боту и валютной паре меджик набер. Что бы в случае таких глюков , можно было бы быстро востонавить работу.
У компании , к каждому клиенту, прикреплен менеджер, который работает с 8 утра в часовом поясе GMT+ 3. Так как сейчас ночь, со мной никто не может связаться и помочь в моем возникнувшем вопросе. Поэтому буду ждать , утра, и общаться уже с закрепленным мной менеджером на голосе, объясню всю сложившуюся ситуацию , и если можно будет дам даже доступ по тим виверу к компу, что бы он сам все увидел.
Надеюсь найду решение данного вопроса, и не прейдется заново регестрировать новые счета, хотелось бы работать с данным брокером. Не смотря на сложившеюся ситуацию мне нравится Робофорекс.

---

Добавлено: 08-04-2019 10:16:41

---

Перезвонили, мне с утра с тех поддержки, рассказал им свою ситуацию. Мне объяснили как показать скрины и куда их выслать. Старые графики, оказались зависшими с советниками (с отдельными настройками). Пришлось открывать все графики с валютными парами заново и все переустанавливать. Графики начали отображаться нормально. Сейчас все работает буду наблюдать. Почему так произошло мне так и не ответили , сказали что они во всем разобрались.

Спойлер

Сейчас снова запустил все пары в работу, буду наблюдать за процессом. Пока все в стандартном режиме вроде бы никаких отклонений нет . Буду наблюдать Изменено 8 апреля, 2019 пользователем Sergey NikoLaevich

[karuzzo]

Сначала запретили людям копировать мою стратегию, потом запретили мне открывать новые сделки. Благо деньги вывести дали. Пришлось перейти на другого брокера. Общий ущерб от их действий оцениваю минимум в $1000, так как потеряна статистика и все подписчики на несколько тысяч долларов.

[Гость capteen]

Сначала запретили людям копировать мою стратегию, потом запретили мне открывать новые сделки. Благо деньги вывести дали. Пришлось перейти на другого брокера. Общий ущерб от их действий оцениваю минимум в $1000, так как потеряна статистика и все подписчики на несколько тысяч долларов.

В чём причина на ваш взгляд того, что брокер запретил людям копировать вашу стратегию и вам открывать новые сделки? Вроде Робофорекс всегда считался порядочным брокером. Я даже собрался было в Робо счёт открывать и начать копировать у вас сделки. А что не так вообще? Из-за чего всё началось? Почему прроизошла вообще эта история с Робофорексом у вас, расскажите пожалуйста?

[Sergey-009]

на демо счетах ночью был обрыв связи, не было связи с сервером
полтора часа. :!! :)]
Во время написания этого поста появилась связь |da|
На реальных все без сбоев

Спойлер

Спойлер

И еще заметил такую неприятную вещь , что один из робо счетов, не
обновляется на мухобойке , последнее обновления было 30 декабря 2018г
а счет активен по сегодняшний день

Спойлер

Скрин с мухобойки относится к счету который на первом скрине
но вот тут , я не знаю в чем дело , может быть косяк мухобойки >:d

[Bag-76]

Сегодня произошла забавная ситуация.
Ночник открыл и закрыл сделку в прибыль.
В истории сделок сделки нет.
К сожалению, брокер испортился окончательно.
Похоже, что тему можно уже перенести в Чёрный список.
Жаль, - неплохой был раньше брокер.

Изменено 12 апреля, 2019 пользователем Bag-76

[Eng-in]

Ээ я не хочу уходить с Робо :(
Уже уходил из-за 0,1 вместо 0,01. Вернулся из-за ВПС и не жалею.
Коллеги из Робо, работайте надо ошибками, пожалуйста. В последнее время подозрительно много недовольных.

[Semenov]

Спойлер

Сегодня произошла забавная ситуация.
Ночник открыл и закрыл сделку в прибыль.
В истории сделок сделки нет.
К сожалению, брокер испортился окончательно.
Похоже, что тему можно уже перенести в Чёрный список.
Жаль, - неплохой был раньше брокер.

Надеюсь претензию им отправили. Расскажите чем закончатся разборки.

[Bag-76]

Надеюсь претензию им отправили. Расскажите чем закончатся разборки.

Нет. Не отправлял.
Торгую минимальным объёмом. Профит был бы не более 50-ти центов. Я из-за таких сумм претензии не отправляю. )
Вообще, с таким сталкиваюсь впервые. Если и далее будет повторяться, просто закрою счёт и выведу деньги.

[yourdreamcx]

Робо сегодня поздравляет с днём космонавтики нарисовав адовую шпильку по паре GBPCAD :d ;;)

Screenshot_673.jpg

[skylover410]

Робо сегодня поздравляет с днём космонавтики нарисовав адовую шпильку по паре GBPCAD :d ;;)

Это не шпилка - ну что Вы? Это больше похоже на траекторию старта первого человека в космическое пространство! |dnc| =b

[tatiana]

Народ! есть не очень хорошая новость! На Робо у меня несколько счетов, в том числе есть (есс-но) и fix-cent., который удобен для сеточников. С 13.05.2019 у них меняются условия работы на fix-cent! Они их переводят на условия, как у pro-cent. Т.е. мин.лот будет = 0,1, и вместо 4-знака будет 5-знак. Типа текущие позиции трогать не будут, а все новые будут открываться уже по новым условиям. Особенно это "удобно" для сеточников ~x(.
Звонила им сама. Типа , на след.неделе эта новость будет опубликована. Сама узнала о ней от одного из моих подписчиков - ему уже позвонили, объявили об изменении. Т.е. инвестору надо знать об этом в первую очередь, а трейдеру позвонят в порядке очереди :-T
Блин, а с подписчиками что делать? меня есть пара знакомых, которые подписаны - у одного 400$, у другого 150. для них 0,1 - это чистый слив

Изменено 12 апреля, 2019 пользователем tatiana

[Manager RF]

Уважаемы трейдеры.

Приносим извинения за неудобства, у нас были технические проблемы на стороне резервного провайдера, сейчас они устранены и всё работает корректно.
Если у кого-то имеются вопросы по исполнению ордеров на реальных счетах, вы можете обратиться для их решения в Службу поддержки компании или к сотрудникам нашего Брокерского отдела через тикет из своего Личного кабинета.

[ju.vskv]

С 13.05.2019 у них меняются условия работы на fix-cent! Они их переводят на условия, как у pro-cent.

А чем они тогда будут отличаться, fix от pro? Спредами?

[shkarupin.vi]

Скрин с мухобойки относится к счету который на первом скрине
но вот тут , я не знаю в чем дело , может быть косяк мухобойки

Пиши в мухобойку, исправят. я, если, что не так, пишу, исправляют и обновляют.

[tatiana]

С 13.05.2019 у них меняются условия работы на fix-cent! Они их переводят на условия, как у pro-cent.

А чем они тогда будут отличаться, fix от pro? Спредами?

официальной информации еще не было. менеджер, с которой я общалась, похоже, разбиралась в типах счетов и условиях еще меньше меня. но то , что она сказала, мне подсказывает, что это просто ликвидация fix. спреды будут плавающие, исполнение - рыночное

[Старик]

С 13.05.2019 у них меняются условия работы на fix-cent! Они их переводят на условия, как у pro-cent.

А чем они тогда будут отличаться, fix от pro? Спредами?

официальной информации еще не было. менеджер, с которой я общалась, похоже, разбиралась в типах счетов и условиях еще меньше меня.
но то , что она сказала, мне подсказывает, что это просто ликвидация fix.
спреды будут плавающие, исполнение - рыночное

Да.
На долларовых счетах с фиксированным спрэдом такой переход произошел 1 апреля 2019 года.
5-тизнак и плавающий спрэд вместо 4-хзнака и фиксированного спрэда, минимальный ордер как и был 0.01.
Я только рад, поскольку плавающие спрэды на многих парах сузились против ранее существовавших фиксированных.