RoboForex

[CEMbCOT77]

Amenset это у вас какой то косяк, судя по всему с шаблоном. нормальный чистый график откройте,

Спойлер

[Emilia]

Хм, час назад с выходом новостей торговля прекратилась. Какова причина?

24 декабря ДЦ прекратили работу в связи с Рождеством 25 декабря. А уже конкретное расписание для каждого брокера нужно смотреть на соответствующем сайте. Все они в разное время закрываются.

[IvanPro]

Сегодня от ДЦ Roboforex получил сообщение, что
Roboforex выплачивает бездепозитный бонус 15 USD
за верификацию в Личном кабинете в период
с 9 декабря по 9 января.
---
Что-то подозрительно с этим ДЦ, - попахивает налоговой . :-?

Да нет там ничего подозрительного. Много где это уже есть, а где еще нет, то будет. И регуляторы требуют и с бонус хантерами надо бороться, и это правильно, а то они задолбали уже, выложишь коды а они сгорают из за этих бонусособирателей которые наберут этих кодов, а их вылавливают.

Здравствуйте! Для сравнения открыла несколько счетов у разных брокеров, и только Робофорекс рисует что-то нереальное на минутном графике, с какими-то разрывами. См. скриншот.

Спойлер

Робофорекс

Вот для сравнения (ни в коем случае не для пиара) тот же минутный график Альпари:

Спойлер

Альпари

В принципе, счета других ДЦ показывают примерно то же самое, без пробелов. Минутные котировки для Робофорекса закачала, но ничего не изменилось.
Хотелось бы узнать Ваше мнение. Что это может быть? Особенности 4-знаковой системы, либо у меня какой-то косяк в терминале МТ4?

За котировками разных брокеров следить нужно. Но тут еще нужно понимать, что если разные провайдеры ликвидности, то различия могут быть, но незначительные. А вот сравнивать котировки разных типов счетов - это неправильно. Нельзя сравнивать котировки с 4-х знака с котировками другого брокера на 5-ти знаке и тем более ECN-счете...

[ussr042]

А на каких ДЦ нормально на новостях...Если цена за 3-4 секунды скачет от 30 до 100 пунктов...
Причём тут робофорекс...
Лучше не лезь или подожди 20-30 минут и входи...проблем не будет...

[CEMbCOT77]

Цитата

Дико извиняюсь, но что это? :-/

Это http://www.roboforex.ru/operations/welcome-bonus/

Цитата

Вопрос. Где-то читал, что робофорекс не годится для торговли на новостях (типа, проскальзывание, отключения терминала от сервере во время новостей). Скажите из опыта, так ли это?

ussr042 все верно сказал, проскальзывания это норма.
А вот отключения терминала.. Пока за время моей торговли там, не было ни разу такого, и (тьфу тьфу тьфу) VPS работает без проблем. Это конечно не дает гарантии что в будущем будет так-же, техника есть техника.

[CEMbCOT77]

редко, но подбешивает такая фиготень, открытие ордера 30 секунд, благо движняка нет на рынке.

Спойлер

[Manager RF]

Уважаемый CEMbCOT77. Пожалуйста, обратитесь в Отдел дилинга для выяснения и устранения причины проблем. Если это - технический сбой по вине компании и вы понесли потери, они будут вам компенсированы.

С уважением, менеджер RoboForex

[Orange]

очень разочарован техподдержкой.. почему вы не сделаете нормальное восстановление утерянного пароля от торгового счета? зачем эти пляски с бубном?? сделайте восстановление через почту или телефон, или верните отсылку пароля при регистрации счета на почту !!

[Manager RF]

очень разочарован техподдержкой.. почему вы не сделаете нормальное восстановление утерянного пароля от торгового счета? зачем эти пляски с бубном?? сделайте восстановление через почту или телефон, или верните отсылку пароля при регистрации счета на почту !!

Здравствуйте, Orange. Участились случаи взлома е-мэйла клиентов, поэтому пароль не высылается на е-мэйл при регистрации. В целях сохранности средств клиентов для восстановления пароля от счета требуется предъявить удостоверение личности.

С уважением, менеджер RoboForex

[fxchemist]

Для тех, кто работает с Робо и ввод вывод проводит через лик пай приватбанка Украины закрыт ввод вывод через доллар, только гривня по курсу.

[Kyrios]

Киньте кто-нибудь на мой счет: 3036293 в RoboForex купон на 15$. А то никак немогу открыть новый счет с использованием купонов, которые вы выкладываете. Пишет, что: Система контроля повторных бонусных начислений, отказала вам в получении "Welcome Bonus 3.0"

P.S. Я еще не использовал у них ни один купон и не получал бонусы! Что за нах?

Заранее спасибо.

[Manager RF]

Здравствуйте, Kyrios.
Согласно данным системы, у вас динамический IP-адрес, который также был замечен у других наших клиентов, один из которых уже получал приветственный бонус. На основании этого система автоматически отказала вам в бонусе. Но так как вы прошли адресную и паспортную верификации, компанией было принято решение зачислить вам бонусную сумму. Пожалуйста, проверьте баланс своего счёта.

С уважением, менеджер RoboForex

[Manager RF]

Ну что, скажу о робо поторговал месяц:

1) 2 раза выбивание стопов без особых причин (один успел заскринить)
2) геморой с паролями, для востановление надо писать в чат, поддержка какаята сонная.



А так впринципе неплохо, вообщем по сравнению с другими брокерами на 4 по 5.

Последняя время смотрю в сторону альпари

Здравствуйте, antonbergov.
Спасибо за данный вами комментарий.
1) Уточните ваш номер счёта и номера пострадавших ордеров для более развёрнутого ответа на высказанные претензии.
2) Восстановить пароль можно также через отправку тикета (заявки) в Службу поддержки. Для безопасности средств наших клиентов более простые методы восстановления паролей к счёту компанией не практикуются.

С уважением, менеджер RoboForex

[tzubasa]

Подскажите пожалуйста, что на самом деле для вывода по кредитке нужно ждать месяц?

---

Добавлено: 01-04-2014 07:09:19

---

Короче говоря да... если вводишь деньги по карте в любом ее способе, то только через 30 дней можно выводить эти деньги, с заботой о клиенте, привет кухня.... наверно дела вообще плохи в компании... или это такой вид наслаждения у авторов договора))) Изменено 1 апреля, 2014 пользователем tzubasa

[Manager RF]

Уважаемый tzubasa.
При пополнении с банковских карт требуется время для подтверждения легальности проводимой транзакции (о чём предупреждает надпись при оформлении платежей по банковским картам).
Вы можете выбрать любой другой способ пополнения в Личном кабинете помимо банковских карт, тогда вам не придётся ждать возможности вывода средств 30 дней с момента последнего пополнения.

С уважением, менеджер RoboForex

[tzubasa]

Уважаемый tzubasa.
При пополнении с банковских карт требуется время для подтверждения легальности проводимой транзакции (о чём предупреждает надпись при оформлении платежей по банковским картам).
Вы можете выбрать любой другой способ пополнения в Личном кабинете помимо банковских карт, тогда вам не придётся ждать возможности вывода средств 30 дней с момента последнего пополнения.

С уважением, менеджер RoboForex

А если клиент не хочет именно так как Вам удобно?) в том числе и "отрабатывать" сделками что бы потом можно было вывести свои же средства, вы "подталкиваете" аккуратно что бы клиент работал или сливал? вы так о нем заботитесь?)))) браво. а я то думал кто обо мне заботиться на рынке Форекс..

[Joker777]

А если клиент не хочет именно так как Вам удобно?) в том числе и "отрабатывать" сделками что бы потом можно было вывести свои же средства, вы "подталкиваете" аккуратно что бы клиент работал или сливал? вы так о нем заботитесь?)))) браво. а я то думал кто обо мне заботиться на рынке Форекс..

Это повседневная практика борьбы с отмыванием денег. Это не брокеры придумали, а законодатели.

[tzubasa]

Это повседневная практика борьбы с отмыванием денег. Это не брокеры придумали, а законодатели.

Да это так! отмывания это очень очень плохо! но логика в 30 днях какая, извините конечно за свою тупость, "30 дней" это в робо вывели по какой формуле... посвятите пожалуйста в тайну.

[Joker777]

но логика в 30 днях какая,

Логики никакой, это проверка на вшивость. Какие законы, такие и мы все.

[tzubasa]

Логики никакой, это проверка на вшивость. Какие законы, такие и мы все.

Все. Понял.

[MaNiLa]

Добрый день! Вот решила поделится наболевшим... Работаю на Робофорексе давно, с 2011г. Всё было более менее прилично, несколько раз были небольшие проблемы, но поддержка не быстро, но решала их. Но в последнее время очень разочаровалась в брокере. Счет Fix-Cent, был нужен мне для четкой отработки ордеров, но в последнее время появились " проскальзывания стопов" , причем неделю назад на фунте проскользнуло всего лишь 30 с хвостиком ( подчеркиваю старых) пунктов. Сегодня проскользнул сел стоп на пару пунктов и вместо нужной прибыли я получила убыток почти в 10 баксов, т.к. тейк я высчитываю я выставляю сразу при установки ордера. Мелочь, но обидно... И вообще при таких выкрутасах, когда проскальзывает по 30 пунктов начинаешь задумываться, а на кой мне тогда нужен стоп?

[Joker777]

но в последнее время появились " проскальзывания стопов" , причем неделю назад на фунте проскользнуло всего лишь 30 с хвостиком ( подчеркиваю старых) пунктов.

Обратитесь в техподдержку через личный кабинет, должны все возвратить.

[MaNiLa]

но в последнее время появились " проскальзывания стопов" , причем неделю назад на фунте проскользнуло всего лишь 30 с хвостиком ( подчеркиваю старых) пунктов.

Обратитесь в техподдержку через личный кабинет, должны все возвратить.

Вы уверены? Вам возвращали? А мне вот что ответили на мой последний подобный запрос. После такого ответа у меня пропало желание им больше писать.
В соответствии с п. 6.10 Регламента торговых операций, акцептованного Вами при регистрации счета: "Ордера Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss исполняются по текущей цене на момент обработки ордера".
Таким образом, "смещение" Вашего стопа произошло в силу объективных причин. Такие ситуации могут возникать в момент повышенной активности на рынке, при выходе важных новостей, при низкой ликвидности и пр. Ордер закрылся по ближайшей цене, которая присутствовала в то время на рынке.
В силу вышесказанного, Ваша претензия не может быть удовлетворена.
С уважением,

[Joker777]

Вы уверены? Вам возвращали? А мне вот что ответили на мой последний подобный запрос.

Могу только посоветовать написать на форуме робофорекса в соответствующем разделе, может это их немного смутит и они возвратят награбленное с центового счета.

[Manager RF]

Уважаемая ninaman. Скажите, пожалуйста, ваш номер счёта и номер данного ордера. Можно через личные сообщения на этом форуме.

С уважением, менеджер RoboForex